IntransparentBundesnetzagentur verbietet Auskunftsnummer 11830
Die Auskunft 11830 wurde verboten
Bild: First Telecom GmbH
Nach etlichen Beschwerden hat die Bundesnetzagentur zum
Schutz von Verbrauchern die Auskunftsnummer 11830 bis zum 3. Februar 2023 gesperrt.
Man habe festgestellt, dass Anrufer über die Nummer oft weitervermittelt worden seien, ohne transparent über den Preis dafür informiert zu werden, teilte die Behörde heute mit. Auch Vorgaben für Warteschleifen seien verletzt worden. "Wir gehen konsequent gegen Unternehmen vor, die gegen die Vorgaben zur Preisklarheit und das Wettbewerbsrecht verstoßen", sagte der Präsident der Bundesnetzagentur, Jochen Homann, dazu.
Rechnungen für 11830 dürfen nicht kassiert werden
Die Auskunft 11830 wurde verboten
Bild: First Telecom GmbH
First Telecom, der Betreiber der Nummer, ist nun angehalten, die
11830 abzuschalten und darf außerdem kein Geld mehr von Kunden
verlangen, denen Kosten durch die Rufnummer entstanden sind. Über die
Auskunftsnummer konnten Anrufer sich Telefonnummern heraussuchen oder
sich weiter verbinden lassen.
Die Bundesnetzagentur ist nach eigenen Angaben durch Beschwerden von Verbrauchern auf die Verstöße aufmerksam geworden, sie betreibt eine Liste [Link entfernt] der wegen Missbrauchs von Rufnummern in den letzten sechs Monaten ergriffenen Maßnahmen. First Telecom ist für die Ausgabe im Call-by-Call-Tarifvergleich von teltarif.de übrigens seit mehreren Jahren gesperrt.