BNetzA: Verbotene Werbeanrufe sind oft als Umfrage getarnt
Bundesnetzagentur zu getarnten Werbeanrufen
Bild: dpa
Das Telefon klingelt, und am anderen Ende ist ein
Marktforschungsunternehmen mit einer Umfrage? Solche Anrufe müssen
Angerufene hinnehmen. Anrufe zur Markt- und Meinungsforschung stellen
nämlich grundsätzlich keine unerlaubte Telefonwerbung dar, erklärt
die Bundesnetzagentur. Wären sie grundsätzlich verboten, wären etwa
Wahlumfragen oder ähnliche Erhebungen telefonisch nicht mehr möglich.
Allerdings beobachtet die Bundesnetzagentur nach eigenen Angaben häufiger einen Missbrauch. Nämlich dann, wenn der vermeintliche Anruf zur Meinungsforschung eigentlich nur dem Ziel dient, am Ende doch Werbung zu machen oder den Absatz eines Unternehmens oder Produkts zu fördern.
Trick: Einverständnis für Folgeanrufe wird eingeholt
Bundesnetzagentur zu getarnten Werbeanrufen
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Ein Beispiel: Im Verlauf einer Umfrage zu Verbrauchergewohnheiten
wird gezielt nach einzelnen Produkten gefragt. Oder die Anrufer
versuchen, im Laufe des Gesprächs ein Einverständnis für Folgeanrufe
eines Unternehmens einzuholen.
Solche Anrufe sind ein Fall für die Bundesnetzagentur. Denn hier werde gravierend in die Privatsphäre der Angerufenen eingegriffen. Solche Anrufe sollten also in jedem Fall gemeldet werden. Das geht sehr einfach über die Webseite der Bundesnetzagentur. Dort gibt es Erklärungen und ein Formular für die Anzeige.
Wer solche Anrufe künftig nicht mehr erhalten will, kann die entsprechenden Telefonnummern auch blockieren. Bei IP-Anschlüssen im Festnetz geht das häufig über die Benutzeroberfläche des Routers. Android-Nutzer lassen sich in der Telefon-App die Detailinformationen zum unerwünschten Anruf anzeigen. Ein Fingertipp auf das Dreipunktemenü in der oberen rechten Bildschirmecke führt zur Option "Nummer blockieren". iPhone-Nutzer tippen in der Anrufliste neben der störenden Nummer auf das "i"-Symbol und wählen "Kontakt sperren" aus.
Vor einigen Wochen wehrte sich die Gesellschaft für Konsumforschung gegen den Vorwurf, ihre Anrufe würden unter das Verbot der Telefonwerbung fallen. Außerdem gibt es eine Sperrdatei für Anrufe von Marktforschungsinstituten.