Benutzer YuWei63 schrieb:
Was können/sollten wir jetzt tun? Vielen Dank für Ihren Rat!
Ich würde mich an den Verbraucherschutz wenden. Ich denke damit kommen Sie weiter.
Es gibt die Möglichkeit online eine Beschwerde zu melden: http://verbraucherschutz.de/kontakt/beschwerde/
Gegen eine geringe Gebühr kann der Verbraucherschutz auch ein Schreiben für Sie aufsetzen.
Optional kann das Vorhaben den Verbraucherschutz zu involvieren der Telekom bzw. dem Dienstleister schriftlich angekündigt werden in der Hoffnung, dass dieser dann noch reagiert.