Internet und Festnetzanschluß aus Versehen gelöscht

Nachdem uns DSL 6000 sehr langsam vorkam haben wir VDSL 50 000 in Auftrag gegeben und nch einigen Entschuldigungsschreiben wegen technischer Probleme wurde am 7.5. unser DSL anschluss sowie Festnetztelefonie samt Fax abgeschaltet.
Dies sei auch nicht reparabel. Die Leitung kann nicht wieder angeschaltet werden und der Auftrag für VDSL ist ebenfalls gelöscht und kann nicht reaktiviert werden.
Das Angebot von 1und1 lautet entweder eine "direkte Sonderkündigung" durch uns oder einen "kompletten Neuauftrag" mit der entsprechenden Wartezeit von ca 2 Wochen.

Schon vor einigen Wochen hatten wir Kontakt zu 1und! und da sagt der hotline-Mitarbeiter nach einem Leitungs-Check, dass wir eine falsche Leitung hätten und dass man das korrigieren würde.
Als ich jetzt bei der Deutschen Telekom anrief auf Leitungsverfügbarkeit erfuhr ich, dass wir keine 6000er-Leitung sondern eine 2000er Leitung haben bzw hatten und dass diese noch mit unserer Telefonnummer verbunden ist während 1un1 sagt, dass unsere Telefonnummer keine Leitung mehr hätte.
Inzwischen habe ich erfahren, dasss 1und1 die Leitung von Telefonica gemietet hat und diese die Leitung von der Deutschen Telekom.
Beim Wechsel von DSL auf VDSL haben die Abschalter nicht mit den Anschaltern gerede3t und beide Aufträge wohl als erledigt gemeldet.
1und 1 hat keine Leitung als Vorrat und kann nichts beschleunigen.
Die Sache zeugt nicht nur von Unfähigkeit sondern ist auch eine Frechheit. Jetzt kümmert sich ein Rechtsanwalt um die Sache.