Tarifwechsel von Internetflat zu Internet Flat XL

guten Morgen,

der Tarifwechsel lief im Oktober diesen Jahres zunächst ohne Probleme.
Doch jetzt erlebe ich offenbar eine vorzeitige Drosselung bereits nach 1 GB ( statt nach 5GB).
An wenn kann ich mich wenden, so dass dieses Ärgernis schnellstmöglich geklärt und behoben werden kann?

Auf meine Email an den Kundendienst habe ich noch keine Antwort erhalten.