Thread
Forum zu:
Threads:
Übersicht
Menü

Blau und die Daten der letzten Aufladung


04.05.2017 10:05 - Gestartet von stephanobb
Hallo,

gestern kam eine SMS, seit mehr als 12 Monaten sei keine Aufladung erfolgt und es drohe die Abschaltung der Rufnummer. Das Problem dabei die letzte Aufladung erfolgte Ende Juni 2016 und das Guthaben ist bis 30.06.2017 gültig laut Onlineportal. Kann die Redaktion da ´mal nachfragen, denn auf der Internetseite ist nicht einmal ein Kontaktformular vorhanden!
Menü
[1] Molenda antwortet auf stephanobb
05.05.2017 16:05
Benutzer stephanobb schrieb:
Hallo,

gestern kam eine SMS, seit mehr als 12 Monaten sei keine Aufladung erfolgt und es drohe die Abschaltung der Rufnummer. Das Problem dabei die letzte Aufladung erfolgte Ende Juni 2016 und das Guthaben ist bis 30.06.2017 gültig laut Onlineportal. Kann die Redaktion da ´mal nachfragen, denn auf der Internetseite ist nicht einmal ein Kontaktformular vorhanden!

Hallo!
Eine allgemeine Störung im System wurde mir seitens Telefónica nicht bestätigt. Der Fall könne aber individuell geprüft werden.
Kontakt zu Blau ist auch über den Chat möglich: https://www.blau.de/service/kontakt/
Halten Sie hierfür bitte die betroffene Rufnummer (idealerweise die MSISDNs) und die Angabe, wann, auf welchem Weg und wo Sie aufgeladen haben, bereit.

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Molenda
Menü
[1.1] stephanobb antwortet auf Molenda
11.05.2017 20:01
Hallo,

Fehler im SMS-System wurde bestätigt, danke für die Hilfestellung!
U. U. wäre es sinnvoll die Kontaktadresse bei Blau zu ergänzen.


Benutzer Molenda schrieb:
Benutzer stephanobb schrieb:
Hallo,

gestern kam eine SMS, seit mehr als 12 Monaten ....

Hallo!
Eine allgemeine Störung im System wurde mir seitens Telefónica nicht bestätigt. Der Fall könne aber individuell geprüft werden.
Kontakt zu Blau ist auch über den Chat möglich:
https://www.blau.de/service/kontakt/
Halten Sie hierfür bitte die betroffene Rufnummer (idealerweise die MSISDNs) und die Angabe, wann, auf welchem Weg und wo Sie aufgeladen haben, bereit.

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Molenda
Menü
[1.1.1] Molenda antwortet auf stephanobb
12.05.2017 11:54
Benutzer stephanobb schrieb:
Fehler im SMS-System wurde bestätigt, danke für die Hilfestellung!
U. U. wäre es sinnvoll die Kontaktadresse bei Blau zu ergänzen.

Schön, dass wir helfen konnten! Die Kontaktmöglichkeiten zu Blau werden wir auf der Seite aktualisieren und erweitern.

Beste Grüße,
Daniel Molenda