Kunden an der Nase herumführen statt betreuen

Ich muss leider einige unschöne Erfahrungen mit Callmobile loswerden:
Seit drei Jahren bin ich denen ein treuer Kunde gewesen. Während dieser Zeit wurde ich das ein oder andere Mal mit einer extra Zahlung "belohnt", weil ich laut Kleingedrucktem nicht genug Geld vertelefonierte. Sowas ist wirklich ein Armutszeugnis, wenn man mit einer "Prepaid-Karte" wirbt, von der man eigentlich erwartet, außer den Telefonkosten keine Gebühren zahlen zu müssen.
Entgültig enttäuscht wurde ich dann als man mir nach drei Jahren versprach, ich würde einen Treuer-Kunde-Bonus erhalten und hätte die Option einen Monat lang die Datenflat kostenlos zu testen. Das war natürlich ein Werbeversuch, mit dem man mir telefonisch versuchte Zusatzoptionen aufzuschwatzen. Denn hätte ich mich nicht noch während des Telefonates über die Kündigungsfrist informiert, hätte ich wohl einen Monat mehr, kostenpflichtig die Datenflat beziehen müssen....So wäre es zumindest gekommen, wenn ich diesen Bonus überhaupt erhalten hätte. Denn wie sich herausstellte, haben die mich einfach nur an der Nase herumgeführt. Die versprochene Bestätigungsmail für den Bonus habe ich nie erhalten. Stattdessen sagte man mir, als ich nachfragte, wo diese bleibt, dass es diesen Bonus für meinen Vertrag gar nicht gibt.

Meine persönliche Einschätzung: Callmobile kümmert sich nicht um seine Kunden, sondern verpönt diese! Ich empfehle nach Möglichkeit auf einen anderen Anbieter auszuweichen. Viele Anbieter sind genauso günstig und bieten weitaus besseren Kunden Support.