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EWE TEL Wartungsfenster


13.11.2010 11:52 - Gestartet von klaus.wtm
Gemäß AGB der EWE TEL werden Wartungsarbeiten üblicherweise am ersten Dienstag im Monat in der Zeit von 03:00 bis 06:00 Uhr durchgeführt (Wartungsfenster). Sind Wartungsarbeiten außerhalb des Wartungsfensters erforderlich, verpflichtet sich die EWE TEL den Kunden hierüber mindestens 5 Werktage zuvor per E-Mail zu informieren - soweit die AGB der EWE TEL.

Bei mir ist es mehrfach vorgekommen, dass Wartungsarbeiten außerhalb des regulären Wartungsfensters durchgeführt wurden und keine Benachrichtigungs-Mail eingetroffen sind.

Ich habe mich hierüber schon bei der EWE TEL beschwert.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und evtl. diesbezüglich schon eine Stellungnahme der EWE TEL erhalten?

Gruß
Klaus