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Ja!mobil Abbuchungsabzocke


nev schreibt am 07.07.2016 16:26
ja!mobil bucht automatisch Guthaben ab, sobald prepaid Guthaben, auch wenn vorher Anbieterwechsel und explizit Kündigung vereinbart wurde. Kaltschnäuzige Standardentschuldigung ohne Rückerstattung.
[1] R o E s I antwortet auf nev
07.07.2016 16:40
Die automatische Abbuchfunktion muss du schon selbst deaktivieren
[1.1] Rotbaertchen antwortet auf R o E s I
07.07.2016 16:43
Und warum sollte jamobil das Guthaben nicht erstatten?
[1.2] nev antwortet auf R o E s I
07.07.2016 19:09

einmal geändert am 08.07.2016 10:14
Benutzer R o E s I schrieb:
Die automatische Abbuchfunktion muss du schon selbst deaktivieren

Nun, gar nicht so einfach, deren Abzocke zu entgehen,
Ich bat höflich um rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter, es wurde ab 26.06.16 opt-in für sofortige Portierung bestätigt, der Vertrag aber erst in zwei Wochen von dem ja mobil Smart, wo ich explizit nicht mehr ausbuchen wollte, auf den Tarif easy vorgemerkt. Ab diesem Zeitpunkt war eine Einstellungsoption durch mich nicht mehr gegeben. Ich bestellte beim neuen Anbieter drei Tage vor Umstellung. Am 5.7.16 erhielt ich ne sms, dass die Portierung wegen zu wenig Guthaben leider abgelehnt wurde. Ich lud also auf, dummerweise am Abend vor Umstellung, um doch noch die Nummer mitzunehmen. Es wurden prompt 7,99€ abgebucht und am 6.7.16 der Tarif ohne Entschädigung auf easy umgestellt. Auf meine Bitte um Gutschrift und Überweisung kam: kulanzgutschriften seien nicht auszahlbar. Ganz schön frech, zumal ich trotz meiner Anfrage, nicht abzubuchen, selbst gar nichts dafür kann, und eine Gutschrift nicht einmal angeboten wurde. Ich habe noch zwei Verträge bei denen, hätte es also auch dort genommen. Jetzt mag ich mich mit solchen unfairen Praktiken nicht mehr auseinandersetzen und muss wohl auch diese Verträge kündigen.

Nachtrag: nun hatte doch jmd von den Email Beantwortern ein Einsehen. Das restguthaben, einschl. Rückerstattung wird wohl überwiesen. Dann behalte ich die anderen prepaid Nummern wegen des ausgezeichneten Netzes. Mühsam, aber endlich gut.