Datenabzocke und Null Kulanz

Hallo,

bei Klarmobil können 100kb Daten im Inland mehr als 30 Euro kosten, wie meine Frau und ich letzten Monat schmerzlich erfahren mussten:

So hatte das Handy meiner Frau, für uns nicht nachvollziehbar - vielleicht durch einen Druck auf eine Taste in der Tasche oder ähnliches - eine Datenverbindung aufgebaut, die wir lange nicht bemerkten, da wir es die Tage danach nicht nutzten.

Da Klarmobil jede Minute, in der auch nur ein Byte an Daten übertragen wird, mit 9 Cent berechnet, bekommen wir für die laut Verbindungsprotokoll übertragenen 100 Kilobyte nun eine Rechnung von mehr als 30 Euro präsentiert.

Auf unsere Email an den Kundenservice mit der Schilderung des Vorfalls und der Bitte um Kulanz erhielten wir ÜBERHAUPT KEINE ANTWORT - Klarmobil hätte ja z.B. zumindest eine Minderung oder die Abrechnung nach einem Volumentarif anbieten können - bei vielen anderen, seriösen Anbietern hätte uns das Ganze weniger als 3 Cent gekostet!

Als Fazit kann ich nur jedem empfehlen, diese unkulanten Abkassierer zu meiden - den Gefallen, ihnen nochmal 30 Euro für die Mitnahme der Rufnummer zu einem besseren Anbieter in den Rachen zu werfen, werden wir ihnen sicher nicht tun.

Viele Grüße
Olibär