Kosten für Techniker berechnet, trotz Aussage, dass Termin kostenfrei ist

Der Techniker der M-net Telekommunikations GmbH der am 13.04.2016 in unserer Wohnung erschienen ist, konnte den Anschluss an diesem Tag nicht aktivieren. Der Techniker hat daraufhin einen Alternativtermin angeboten und auf Nachfrage bestätigt, dass durch den Alternativtermin keine Kosten entstehen. Die M-net Telekommunikations GmbH hat uns für den Alternativtermin des Technikers aber dann Kosten in Höhe von 49 Euro in Rechnung gestellt.