Hallo BuggerT,
wirklich blöde Situation.
Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass ein Tarif (wenn man sich rechtzeitig drum kümmert und die Kündigungsfrist nicht verstreichen lässt) zu den aktuellen Konditionen verlängert werden kann.
Wenige Ausnahmen (Ur-alt-Tarife) mal ausgenommen...
Nun wurde mir vom o2-Kundenservice mitgeteilt, dass im Falle einer automatischen Vertragsverlängerung die monatlichen Gesprächsguthaben entfallen und die Grundgebühr fortan 10,- € betragen würde.
Ich halte das für äußerst fraglich. In den Tarif-Details war nie die Rede davon, dass sich die Grundgebühr nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verdoppelt.
Gut, Du schreibst hier von der automatischen Vertragsverlängerung, die in der Regel 1 weiteres Jahr Laufzeit hat. Wie schaut's denn aus, wenn Du AKTIV um 2 weitere Jahre verlängerst...?
Wenn Deine Kündigungsfrist noch nicht rum ist, hast Du natürlich beim Verhandeln die besseren Karten.
Eine Bekannte hat denselben Vertrag und hat dummerweise die Kündigungsfrist verstreichen lassen. Eine Anfrage, den Vertrag zu den bestehenden Konditionen um weitere 24 Monate zu verlängern, wurde von o2 abgelehnt, da sich der Vertrag ja ohnehin automatisch verlängere.
Hm, wenig kundenfreundlich.
Einfach mehrmals probieren, je nachdem wer gerade am Telefon ist, sind u.U. ganz andere Sachen möglich! ;-)
Oder einfach mal an die Kündigungshotline wenden, oder einen Brief schicken (schön freundlich, möchte gerne weiter Kunde bleiben, etc,...).
Wenn Du natürlich in den letzten beiden Jahren hauptsächlich die 100 Frei-SMS verballert hast (und darüber hinaus nichts mehr) und außer den 5 Euro Mindestumsatz auch nix weiter vertelefoniert hast, kann ich O2 verstehen. Das war eben ein ziemlich günstiger Tarif, da hast Du denen kaum Gewinn gebracht. Unäbhängig davon sollten sie Dich jedoch eigentlich als Kunden halten wollen... Ich würde mal nicht locker lassen - notfalls schon mal (SCHRIFTLICH!!!) kündigen, "sofern die bisherigen Konditionen nicht beibehalten werden können"!!!
Allerdings sieht sie wirklich nicht ein, jetzt plötzlich doppelt so viel Grundgebühr zu zahlen als zuvor.
Nun ja, der neue "Genion S Online" hat ja gar keine Grundgebühr/Mindestumsatz, vielleicht wäre das eine Alternative für Dich. Die 5 Euro Gesprächsguthaben sind (in Deinem alten Tarif und den hohen Minutenpreisen) Augenwischerei, da kannst Du wirklich gerne drauf verzichten, aber die 100 Frei-SMS sind natürlich schon blöd...
Mein Universal-Tipp:
daheim eine "Genion S Online"-Karte als Festnetz-Ersatz benutzen (Du hast doch bestimmt noch ein altes Handy), und für unterwegs als Handy-Tarif dann (unabhängig davon) einen anderen Tarif nutzen. So kann man 2 Tarife clever kombinieren und läuft trotzdem nur mit 1 Handy rum...
Zu empfehlen wäre hier ein Discounter (9 ct/min/SMS), oder vielleicht sogar ein Vybemobile-Zehnsations-Tarif (bis zu 200 SMS/Monat frei, danach 10ct/SMS und auch 10 ct/Min) mit 10 Euro Grundgebühr.
Gibts bei diversen Ebay-Angboten.