Service bei Penny bzw. congstar

Letztes Wochenende wurde das Kundensystem bei Pennymobil bzw. Congstar umgestellt. Da ich eine neue SIM-Karte brauche, wollte ich diese freischalten lassen. Fehlanzeige.
Am Freitag, 30.01.2014 war die Hotline nicht besetzt. Also Montag, 03.02.2014 angerufen. Trotz vierfacher Anfrage ist die Karte auch am Dienstag, 04.02.2014 um 11.30 Uhr noch nicht freigeschaltet. Das muss eine Fachabteilung machen, das dauert bis zu 48 Stunden.
Serviecwüste Deutschland, gerade bei Congstar.