Probleme mit Login seit Portierung

Seit einigen Monaten bin ich Tchibo mobil Kundin und an sich nicht unzufrieden. Ich hatte mit meinen Zugangsdaten auch nie Probleme mich online in mein Kundenkonto einzuloggen. Jetzt habe ich aber meine alte Mobilfunk-Nummer portiert und kann mich seitdem nicht mehr einloggen (weder mit der portierten Nummer noch mit der ursprünglichen Tchibo-Nummer). Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?