Benutzer Renate50 schrieb:
Die Telekom läßt irgendwelche Firmen Kunden anrufen und Verträge aufschwatzen. Bei der Hotline meinen sie, die Telekom kann da nichts machen und niemand ist zuständig.
Diese Firmen können dann aber sehr wohl Kundendaten ins System der Telekom einspeisen.
Wenn der Kunde in Urlaub ist oder der Brief der Telekom nicht ankommt kann der Vertrag einfach so geändert werden. Firma xy speist irgendwelche Daten ins System der Telekom. Da hat ein Besucher am Telefon jaja gesagt und das war's...
Was wurde denn genau verkauft? Und warum gehen bei dir Besucher ans Telefon? Bei den Call- Centern, die ich kenne, werden die telefonischen Aufträge zur Beweissicherung aufgezeichnet.