Benutzer baerlihome schrieb:
Benutzer eneas schrieb:
Wie kann da jemand Service oder Kompetenz erwarten?
Sonst hat man nichts mehr, da die dortigen Mitarbeiter nicht so richtig wissen, was sie eigentlich tun.
Naja diese Aussagen passen wohl auf 90 % der TK-Anbieter.
Stimmt. Nur gibt es bei den anderen Anbietern die ahnungslosen Hotliner wenigstens zum günstigen Preis. Die Telekom verlangt für ihre unwissenden Hotliner den höchsten Preis.
Apropos Hotline: nicht in allen Fällen, aber doch in einigen, lohnt es sich echt, sich selber schlau zu machen. Vertragsprobleme löst man damit zwar nicht, aber technische Probleme bekommt man mit etwas Hintergrundwissen nicht selten ohne Hilfe der Hotline in den Griff. Das entschärft Probleme durch unwissende Hotliner deutlich.
Gruß
niknuk