Telekom zuhausestart 50Mbit/s Sonderrufnummer 0137....gesperrt

Hallo,
ich habe seit Anfang 2018 einen zuhausestart 50Mbit/s Tarif.
Jetzt musste ich feststellen das die Sonderrufnummern 0137....(u.0190+0900)nicht gehen.
Bei Nachfrage bei der Telekom Hotline wurde mir mitgeteilt das dies kein Leistungsmerkmal bei diesem Tarif ist u. somit auch nicht freigeschaltet werden kann. Eine Erklärung warum? das so ist, habe ich nicht bekommen.
Der Zugang wurde von der Telekom angemietet. (Zuvor innogy)
Gibt es jemand der mir das erklären kann?