Telekom unterschlägt Guthaben!

Benutzer 1960herbert schrieb:

Nach den Allgemeine Geschäftsbedingungen Xtra steht unter Pkt. 8 "Vertragslaufzeit/Kündigung", genauer gesagt unter Pkt. 8.6 "Nach Vertragsbeendigung hat der Kunde Anspruch auf Erstattung eines von ihm entgeltlich aufgeladenen Restguthabens. Von der Telekom unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird dem Kunden nicht erstattet."

http://www.t-mobile.de/downloads/agb/allgemeine-geschaeftsbedingungen-xtra.pdf

Somit ist die Telekom im Recht und muss das Bonusguthaben nicht ausbezahlen! Prepaidkarten sind zwar unbegrenzt gültig, aber man sollte sie vielleicht auch mal aktiv nutzen:

https://www.teltarif.de/telekom-xtracard-...

Benutzer raio-k schrieb:


Findest Du es in Ordnung, dass mir Xtra Karten bereits nach ca. 2 Monaten Nutzung willkürlich abgeschaltet wurden?
Außerdem stellt sich mir die Frage, ob diese AGB gültig oder rechtswidrig sind. Es gibt bereits mehrere Urteile, dass Guthaben nicht "verfallen" darf!

Benutzer 1960herbert schrieb:

Ich finde es natürlich nicht gut wenn eine Xtra Karte bereits nach ca. 2 Monaten Nutzung abgeschaltet wird, allerdings wenn man die Karte bereits vor einen Jahr bekommen und nicht (aktiv) genutzt hat, dann muss man sich nicht wundern wenn die Karte deaktiviert wird.


Das selbst eingezahlte Guthaben verfällt ja auch nicht und wird von der Telekom, auf Antrag, ja auch ausgezahlt.
Aber das "Bonusguthaben" ist so wie ein Gutschein, den man dafür bekommt, das man sich für ein bestimmtes Produkt entschieden hat.
Ausserdem gibt es ein z.B. Urteil des Amtsgericht Northeim vom 26. September 1988 (Aktenzeichen: 3 C 460/88) das eine Verpflichtung zur Auszahlung des Anspruches in Geld verneint, zumindest für den Fall, dass keine besonderen Absprachen, die Barauszahlung betreffend, zwischen Gläubiger und Schuldner getroffen wurden.

Denke mal an den allgemeinen Grundsatz: "Drohen" nur, wenn Du wirklich im Recht bist. Und vor allem nur, wenn Du als "Konsequenz" die "Drohung" auch durchführst!

Alles andere ist lächerlich!

Telly

Benutzer Telly schrieb:
Manchmal bewirkt eine Drohung etwas! Naja, es gibt Urteile, dass Guthaben nicht "verfallen" darf und ich frage mich, ob die Telekom AGB rechtswidrig oder gültig sind. Vielleicht sollte auch hier mal eine Verbraucherzentrale mit Fachanwälten dagegen klagen. Für einen Privatkunden ist das eher schwierig.
Bei größeren Beträgen hätte ich mir die Mühe gemacht und Anzeige erstattet. Bei ein paar Euro kann es jedoch sein, dass das Verfahren wegen Geringfügigkeit eingestellt wird.

Benutzer 1960herbert schrieb:

Sicher! Der Erfolg hätte Dir ja auch Recht gegeben. So gehörst Du zu der Mehrheit der Kunden, die "leere" Drohungen ausgesprochen haben und die andere Seite siegt.

Natürlich ganz abgesehen davon, dass Du nun mal eh nicht im Recht bist. Da lacht die Telekom doch nur.


Das betrifft nur "bezahltes" Guthaben und nicht "Geschenktes".

Telly

Benutzer Telly schrieb:


Bist Du sicher, dass die Urteile nur auf bezahltes Guthaben zutreffen? So weit ich weiß, ging es darum, dass Guthaben nicht mehr "verfallen" darf und deshalb bei Abschaltung der Karte ausgezahlt werden muß.

Herbert

Sicher in dem Sinne bin ich nicht. Deine Idee mit der Verbraucherzentrale an sich ist ja auch nicht schlecht. Ich persönlich finde es aber vollkommen legitim, dass nur das Guthaben ausgezahlt wird, das man auch selbst einbezahlt hat.

Was ich nicht verstehe, ist die Abschaltung der Karte nach 2 Monaten! Dass Du sauer warst und so reagiert hast, kann ich nachvollziehen. Du wolltest halt dann kein Kunde mehr bei denen sein.

Interessiert hätte mich aber schon, wie die Telekom reagiert hätte, wenn Du einfach auf die Reaktivierung der Karte bestanden hättest. Und wenn Du fragst, ob der Vorstand überhaupt davon weiß...- Du hättest ihn ja informieren können...

Das ist jetzt kein Vorwurf! Wie gesagt, kann ich Dich ja verstehen.

Telly

Benutzer Telly schrieb:


In irgend einem Forum habe ich gelesen, dass bei ein paar weiteren Kunden die Xtra Karte bereits 1-2 Monate nach erster Aktivierung abgeschaltet wurde. Da ich mich auf diese Karte nicht verlassen kann, hatte ich nicht nach einer Wiederaktivierung gefragt, sondern die Guthabenauszahlung angefordert. Damals wurden mir auch noch 3 Karten mit 10,-EUR Startguthaben mit abgeschaltet und nach 7 Monaten (!) und mehreren E-Mails endlich ausgezahlt. Die letzten Mails hatte ich z. Hd. des Vorstandes gerichtet. Ob diese angekommen sind, weiß ich leider nicht.
Guter Service geht anders!

Herbert

T-Mobile oder T-deutschland soll weiterhin machen was sie will. bei dem Team um Obermann. kein wunder. Es lebe * Netclub.net * von o2

oder o2o Postpaid.
Halina

Benutzer Halina schrieb:

Sag mal gehts noch?

Hab grad wieder mal ne fehlerhafte Rechnung von O2o Postpaid bekommen und will diesen Tarif dringenst loswerden.....

Welcher Fehler liegt vor?

Telly

Benutzer Telly schrieb:

Es werden Gespräche doppelt berechnet.....

Sonst war das immer offensichtlich, aber jetzt ist es schwierig nachvollziehbar, da die Gespräche angeblich vor einem halben Jahr stattfanden.

Benutzer rudiradler schrieb:

Sowas passiert Dir öfters?


Handelt es sich um innerdeutsche Gespäche oder Roaminggebühren? Hast Du noch die alten Rechnungen und EVN?

Jedenfalls nehme ich Deine Erfahrung jetzt zum Anlass, meine Online-Rechnungen auf meinem Rechner zu archivieren. Bisher dachte ich, dass sei nicht notwendig...

Telly

Benutzer Telly schrieb:

Jede dritte Rechnung ist durchschnittlich fehlerhaft gewesen, meistens wurde das nach kurzem Anruf bei der Hotline korrigiert, doch mit der Zeit nervt sowas schon...


Innerdeutsche Gesräche zum Festnetz ganz normal.


Hab ich noch...


Jetzt weißt Du auch, warum ich immer gegen Online Rechnung meckere, hab Papierrechnung und somit immer alles kurzfristig kontrollierbar.

Benutzer Halina schrieb:

Ja, Netzclub.net ist eine gute Sache und wir haben je zwei 200MB-Datenkarten und 100-Min-Karten. Hoffen wir mal, dass die genug Werbepartner finden und lange bestehen.
War jetzt etwas OT, aber das mußte mal gesagt werden.

Herbert

Benutzer Halina schrieb:

Was soll ich mit dieser Dating-Seite?
Ich suche keine muslimische Frau.

Benutzer hafenbkl schrieb:

suchsdu Mann???
grus Salelevent

Benutzer Salelevent schrieb:

Nein.

Benutzer hafenbkl schrieb:

wassuchstdu dann???
















MAOAM!!!MAOAM!!!

:-)