Benutzer Marc Thorwartl schrieb:
Hallo Testperson, würdest du mich über den weiteren Verlauf deiner Bestellung auf dem "Laufenden" hier im Forum halten?
Besten Dank
Aber gerne. Vorweg, das ist echt keine Sache für Normalos. wer sowas macht, sollte sich etwas mit den Anbietern und deren Verhalten auskennen.
Gestern kam die SIM per Post. Auf dem Vertragsformular, das man beim Postboten unterschreibt, steht drauf: 24x15 Euro Nachlass, Anschlussgebühr frei. Diese Sachen bekommt man also schriftlich. Gut.
SIM-Karte eingelegt, nix geht. Bei den Unterlagen steht: bei Fragen anrufen unter 040.... Sprachcomputer will, dass ich (neue) Rufnummer eingebe. Computer sagt. ruf 0900er Nummer an (1,99/Min)!. Ich trickse ihn aus mit einer anderen md-Handynummer und bekomme einen MENSCHEN ans Telefon, eine freundliche, überforderte Hotline-Kollegin. Sie findet die neue Nummer nicht im System, kennt das CRASH-Angebot nicht, aber wir arbeiten uns eine halbe Stunde durch diverse Probleme. Zusammengefasst:
1.) warum die SIM nicht geht, weiß sie nicht ("die Technikhotline hat auch für mich keine Zeit")! Vermutet aber, dass die heute im Laufe des Tages freigeschaltet werden wird. Bin gespannt.
2.) Auch sie sagt (nachdem sie irgendwo doch noch was zum Tarif gefunden haben will): Anschlusspreis frei, ohne dass ich eine "AP frei" sms irgendwo noch hinschicken muss. Möge sie recht haben. Es ist die Aussage einer Mitarbeiterin. Aber ich habe es ja auch auf dem "Vertragspapier".
3.) In den Unterlagen steht kein Wort über Zugangsdaten zur Telekom-Hotspot-Flat (für mich einer der Hauptgründe, das Angebot anzunehmen). Die Hotlinerin gibt mit 5 min. musik aufs Ohr, meldet sich wieder und sagt: sie habe keine md-Infos, aber sie habe mal schnell gegoogelt(!). Demnach muss man von der neuen SIM-Karte eine SMS mit dem text..... usw.
Bin und bleibe gespannt. Wenn alles klappt: Super-Angebot. Aber soweit sind wir noch nicht. MD-eindruck: Katastrophe, wie so oft. Die Frau hat sich sehr geschämt.
Gibt es hier bei teltarif weitere Erfahrungen? Wie ist es bei euch gelaufen? Hotspot-Flat-Erfahrungen?