bekomme keine Hilfe

Ich bin ganz verzweifelt, das Mikrofon nimmt meine Sprachnachrichten nicht auf. Fremde Sprachnachrichten kann ich hören. Wenn ich das Mikro gedrückt halte flimmert es auf der anderen Seite rot und blau. Habe schon 2 mal deinstalliert und wieder aufgeladen, aber nichts hat geholfen. FAQ und Hilfe sind pauschale Antworten die mir nicht helfen. Woran kann es liegen. Mein Telefon funktioniert sonst einwandfrei