Benutzer Tom85 schrieb:
Ich finde es immer widerlich, dass die Unternehmen (Telecolumbus ist da leider keine Ausnahme) immer erst reagieren, sobald negative Presse droht. Ist ja mittlerweile fast überall so:
Gegenargument: Warum reagiert man als Kunde monatelang gar nicht? Lässt alles geschehen, obwohl augenscheinlich alles doch schriftlich kommuniziert wurde und die basis für Widersprüche somit gegeben war?
Anfragen via E-Mail werden wochen bis monatelang ignoriert. Die Auto Response "Erhöhtes Mailaufkommen" ist mittlerweile auch Branchenstandard.
Kein Wunder, wird ja auch am Personal gespart ;)
Beschwert man sich aber auf der Facebookseite
oder fragt die Presse an, geht alles auf einmal ganz ganz schnell.
Sind auch völlig verschiedene Teams dafür zuständig im Unternehmen.