unitymedia ein Wolf unter den Wölfen

die regelmäßigen (in der Höhe ungewissen) Preiserhöhungen von unitymedia lassen mich vor einem Wechsel meiner Telefon/DSL Verbindung zurückschrecken. Die Preise für das zusätzliche TV Paket erscheint mir zudem zu hoch um einen Zusatznutzen zu haben. Gerade die Paketprodukte erschweren m.e. auch eine transparente ordentliche Zuordnung von Marketingkosten und Rabatten, die ja letztendlich in den Tarifen eingepreist werden.

Das Sonderkündigungsrecht schafft zwar eine gewisse Kostenkontrolle für den Kunden, ist für mich aber keine Option. Allzu häufig schaffen Anbieterwechsel nicht nur Arbeit sondern mehr Probleme als einem lieb sein kann. Manchmal steht man Monatelang ohne Netz da, die Nummern sind plötzlich verlustig oder es droht Vertragsärger. Hinzu kommt das unity auf die Rückgabe selbst von techn. veralteten Gerätschaften besteht und wegen der Kabeltechnik vorhandene Splitter und Router nicht mehr verwendet werden können. Bei Problemen mit den Verträgen oder der Bezahlung wurde mir widersprüchliches erzählt. Wegen dieser Widrigkeiten im Callcenter scheint mir ein besonders akribisches Vorgehen angeraten, w.z.B. gute Dokumentation und Kontrolle. Fazit: Unitymedia sollte versuchen seine Preise stabil zu halten, dafür bei den Marketingkosten einsparen und Kundenfreundlichkeit und Service Verbessern. Vermutlich bleiben diese Forderungen bei einem Kabelanschluß-Monopolanbieter aber Wunschdenken