O2 Support Mitarbeiter müssen geistig behindert sein

eine andere Erklärung fällt mir nicht ein. Was ich an der Hotline schon alles erlebt habe ist einfach unglaublich.

Vor 4 Wochen gab es bei mir plötzlich kein LTE Netz mehr.
Also bei der Hotline angerufen 25 Minuten gewartet, dann gefragt ob am Netz gebaut wird oder es eine Störung gibt, da ich kein LTE Netz mehr empfange.

O-Ton des Mitarbeiters " Bei Ihnen gibt es kein LTE Netz und gab es auch nie"
"Doch seit 2 Jahren steht ein LTE Sender keine 500m entfernt" Nein das stimmt nicht Sie müssen mit UMTS zufrieden sein"

Also noch mal angerufen wieder fast 25 Minuten gewartet diesmal gab es die Antwort "LTE wäre abgebaut worden und ich sollte doch UMTS nutzen, weil das wäre doch sowieso besser da ich mit LTE ja gar nicht telefonieren könne"

Dann dachte ich mir ich versuch es am nächsten Tag noch mal vielleicht ist die Hitze schuld.

Am nächsten Tag hat mir dann ein weiterer Mitarbeiter erzählt meine Sim Karte wäre nicht für LTE frei geschaltet und ich müsste meinen Tarif wechseln und den Vertrag verlängern um LTE zu nutzen.

Ich habe es dann aufgegeben und nach etwa 7 Tagen könnte ich dann auch wieder LTE nutzen, scheinbar gab es eine längere Störung oder einen Umbau.

Ich habe schon mit einigen Hotlines telefoniert von Vodafone bis DHL aber so etwas wie bei o2 jetzt über Jahre hinweg habe ich bei keiner anderen Hotline erlebt. Der Vertrag ist mittlerweile aber auch gekündigt und ich werde keine Verträge mehr mit o2 oder eine o2 Tochter/Marke mehr eingehen.