Keine Auftragsbestätigung

Ich finde es schon ziemlich unprofessionell und unseriös von otelo, dass ich keine Auftragsbestätigung über die vertraglichen Konditionen dort bekommen habe. Auch in der telefonischen Kundenbetreuung kann mir keiner bestätigen, dass ich den Vertrag zum monatlichen Grundpreis von 9,99 Euro abgeschlossen habe. Auch ist völlig unklar, zu welchen Konditionen sich der Vertrag nach 24 Monaten verlängert. Es ist nirgends klar beschrieben ob der Grundpreis dann bei 9,99 Euro bleibt oder ob er dann auf 14,99 Euro erhöht wird.