Teleonica O 2

Ich nutze O2 und habe folgendes Problem , ich wohne in der Kilianstraße, 50374 Erftstadt - Lechenich, seit Mittwoch den 11.04.2018 habe ich keinen Netzempfang und werde von den Netzwerkern vertröstet erst heist es die Störung ist in 3 Tagen behoben am Sonntag bekomme ich die Nachrict es würde noch 9Tage dauern. Ich habe versucht O2 per E-Mail zu erreichen aber das geht nicht auch Faxen geht nicht kommt immer als Fehlermeldung zurück und im O2 Shop helfen Sie auch nicht weiter . Da heißt es nur die 9 Tage abwarten und dann im Shop einen Regress Antrag zu stellen. Was mich besonders Ärgert das die Tarifkosten weiter laufen ohne eine Leistung.