Bei mir: VDSL Vectoring für Feb18 angekündigt - dann wieder weg

Benutzer Thunderbyte schrieb:

Mein Schatz sitzt seit Anfang 2016 ohne Telefon und Internet rum, weil die Telekom nicht in die Hufe kommt.

Nachdem Internet via Telefonkabel in der Vergangenheit nicht möglich war hieß es erst, Breitband wird zum Anfang 2017 ausgebaut. Das hätte man also noch abwarten können. Dann wurde auf Mitte 2017 geschoben, dann auf November 2017, dann auf Frühjahr 2018, schließlich auf Mitte 2018 und jetzt antwortet niemand mehr. Wenn man anruft oder schreibt bekommt man die Auskunft: "Das muss ich mir mal genau anschauen. Ich melde mich." Und dann .... kommt nichts mehr.

Inzwischen sind es 2 Jahre und 7 Monate ohne Telefon und ohne Internet.
Die Telekom interessiert das nicht.

Benutzer justii schrieb:


Und das postest Du jetzt alle paar Wochen hier im Forum und auf den Seiten der Telekom?

Die Situation ist doch ganz einfach: Zumindest was das Telefon angeht, besteht ein Recht auf einen Anschluss bzw. für die Telekom besteht eine Verpflichtung. Also ab zur Bundesnetzagentur oder zum Anwalt.

Benutzer mho73 schrieb:

Richtig, das poste ich regelmäßig öffentlich, denn die Telekom tut bei jedem Kunden so als wären es Einzelfälle. Sind es aber nicht. Es gibt hunderttausende Betroffene und die haben ein Anrecht darauf zu wissen, dass sie eben kein Einzelfall sind.
Auch wenn das der Telekom und Telekom-Freunden vielleicht nicht passt.

Abgesehen davon: Theoretisch haben Sie natürlich Recht, aber ...
Am Anfang wurde das Blaue vom Himmel versprochen. Als wir realisiert hatten, dass man uns von hinten bis vorne belogen hatte haben wir uns tatsächlich an die Bundesnetzagentur gewandt. Ich selbst hatte damals anlässlich der Sache ein Telefonat mit der Telekom: "Natürlich können Sie darauf bestehen, dann legen wir auch eine Leitung zu Ihnen. Aber wenn die Telekom da jetzt richtig Geld in die Hand nehmen muss, dann können Sie davon ausgehen, dass die Telekom in den nächsten Jahren keinen Cent mehr in den Anschluss ihres Anwesens an das schnelle Internet steckt. Dann können sie das nächste Jahrzehnt mit einem Modem ins Internet gehen." (O-Ton).

Nun, nicht betroffene Schlauberger würden die Sache bei der Bundesnetzagentur sicherlich weiter voran treiben (zumindest in ihren Blog-Beiträgen), denn sie haben ja keine Folgen zu erwarten. Mein Schatz hat damals aber tatsächlich darauf vertraut, dass in absehbarer Zeit Breitband ausgebaut wird und sie dann angeschlossen wird.

Und bis sie angschlossen ist, werde ich auch weiterhin regelmäßig an passender Stelle hier, in anderen Foren, auf Facebook und Twitter posten, was für ein unfähiger oder unwilliger Haufen die Telekom ist. Wenn die Telekom (oder deren Freunde) damit ein Problem haben, dann haben diese es in der Hand, solche Tatsachenschilderungen zukünftig zu verhindern. Geht ganz einfach, indem man endlich das tut was man der Kundin immer und immer wieder wohlklingend ins Ohr gesäuselt hat: ANSCHLIEßEN und FREISCHALTEN

Benutzer justii schrieb:


Auch wenn ich selbst schon Theater mit der Telekom hatte und in einem Fall nur mit einem Anwalt zum Ziel kam, so hat die Telekom für mich immer noch das beste Netz und den besten Kundenservice. Allerdings steht es jedem frei, sich seinen Anbieter auszusuchen. Niemand wird gezwungen, Kunde der Telekom zu sein, zu bleiben oder zu werden.

Hunderttausende Betroffene halte ich für leicht übertreiben. Das würde bedeuten, mindestens 3 Prozent der Telefonkunden wären betroffen. Dennoch kann man in der Gesamtheit sicherlich von Einzelfällen sprechen. Hilft den Betroffenen nicht weiter. Nur ist das in allen Bereichen so.

Egal wie oft du deinem Frust Luft machst und ob du es hier, bei Facebook, Twitter und Co postest, du wirst kaum jemanden davon abhalten, zur Telekom zu wechseln. Da ist deren Marketing besser. Der gemeine Verbraucher weiß einzuordnen, wie er Einzelfälle einzuordnen hat.

Ganz gleich, welchen Telekommunikationsanbieter man sich raussucht, bei jedem wird man mehrere Kunden finden, die unzufrieden sind. Was wäre daraus die einzig logische Schlussfolgerung: Niemand dürfte bei keinem Anbieter Kunde werden. Denn alle sind aus Sicht der Betroffenen miserabel. Also verzichtet ganz Deutschland auf Telefon und Internet, weil es bei einigen nicht läuft. Was für eine Erkenntnis!

Jo so bekommt man den Vormittag natürlich auch rum. Es gibt übrigens auch Millionen Kunden bei denen alles läuft und die zufrieden sind.

Benutzer Pigu schrieb:


Das mit dem "Vormittag rum bringen" ist doch etwas unpassend, was soll das den?

Ich kann auf eine gewisse berufliche Erfahrung zurückgreifen was alle großen Festnetz und Mobilfunk Provider angeht, bis zu den Zeiten zurück als die einen sich noch D2 Mannesmann und die anderen sich noch VIAG Intercom nannten. Den Fall der Frau (so wie ich vermute) zu diskreditieren bloß weil man ihn mehrfach gelesen hat macht ihn bestimmt nicht unwahrscheinlich oder gar unwahr. Persönlich finde ich es nicht falsch solange der Fall noch vorhanden ist auch darüber zu berichten, die Aussagen die die Frau beschreibt kann ich auch nachvollziehen und habe ich in derartiger Form auch schon erlebt. Scheinbar fühlt man sich bei der Telekom im Recht die Berichte anderer zu unterdrücken wenn man auf Missstände hinweist. Die von der Telekom beschriebene Aussage ist als glatter Einschüchterungsversuch zu werten. Der Hinweis mit der Netzagentur ist sehr gut, jedoch nicht praktikabel. Da diese Institution unglaublicherweise noch weniger interessiert ist daran anderen zu helfen, auch hier persönliche Erfahrung und Erfahrungen anderer Personen bei deren Fällen ich versuchte zu vermitteln.

Es kann schon sein das es bei Millionen funktioniert jedoch muss man auch sagen das es bei ebenfalls Millionen Leuten nicht funktioniert. Zahlreiche Fälle dieser Art sind mir in meinem Leben -das inzwischen ein paar Jahrzehnte umfasst- untergekommen. Man rühmt sich das beste Netz zu haben, jedoch bröckelt diese Aussage wenn man auch nur einen Fall mitbekommt wo ein Komplettversagen auf mehreren Instanzen sichtbar wird.

Fehlaussagen, schlechte Planungen, schlechter und unfreundlicher Kundenservice gekoppelt mit einem gewissen Maß an Kalkül bis zu welchem Grad man den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen kann und sie übers Ohr hauen kann ohne das sie einen rechtlich Belangen dafür oder einem als Kunde davonlaufen. Das sind Eigenschaften eines jeden Providers, egal wo man hinschaut: Deutschland, Italien, Großbritannien, USA. Traurige Wahrheit.

Die Beiträge von Benutzern wie ihr gefallen euch nicht? Wie wäre es man versucht ihr konstruktiv zu helfen?

Benutzer Thunderbyte schrieb:

Mit 50 MBit ist man wirklich extrem schlecht gestellt. Die Verärgerung ist nachvollziehbar.

Die breite Masse wird mit 50 MBit locker auskommen. Damit sind 1 GB in etwa 3 Minuten geladen. Schneller ist selbstverständlich schöner. Doch wie oft benötigt man das wirklich im täglichen Einsatz?

Ja, wenn verfügbar, dann werde ich auch von 100 MBit auf 250 MBit "aufrüsten". Aber ob das nun dieses Jahr im September oder erst 2020 umgesetzt wird, das ist mir so etwas von egal. Selbst mit 25 MBit käme ich zurecht. Dabei habe ich im Monat durchaus ein Datenvolumen im Festnetz zwischen 600 GB und 1,2 TB.

Benutzer Sonnenklee schrieb:

Nichts für ungut, wenn jedes 200 Einwohner Kuhkaff und jeder Einödhof 100Mbit oder Glasfaser bekommt (um uns rum und in der gesamten Republik) komme ich mir als jemand, der definitiv im Stadtbereich wohnt schon als "schlechter gestellt" vor.


Die breite Masse ist mir wurscht. Ich will mehr und könnte und würde es täglich auslasten.

Mir geht es auch um die Unzuverlässigkeit von Ausbauplanungen und deren Kommunikation, die sehr nerven.

Natürlich kann man sich einiges wünschen und hoffen, dass man es bekommt. Ob es dann wirklich eintritt, das ist eine andere Frage.

Meine Meinung ist nur, Mit 50 MBit ist man gar nicht soooo schlecht dran. Zahlreiche Personen wären froh, wenn sie die erreichen würden.

Benutzer Sonnenklee schrieb:

Naja gibt schon Fälle wo mehr sinnvoll wäre aber was nicht ist das ist nicht. Wenn man mal bedenkt womit man vor ein paar Jahren noch durchs Netz ist..
man kann sich ja auch ne Leitung legen lassen, alles kein Problem. Aber dann heißt es wieder mimimi die Kosten sind so hoch mimimi

Hallo,

Benutzer Thunderbyte schrieb:


PLZ Ort wäre hilfreich.

Das muss doch irgendeinen Grund haben.

Mal im Rathaus der Gemeinde gefragt?
Örtliche Tageszeitung?

Du hast schon 50 MBit/s ? Festnetz oder Mobilfunk?

Benutzer hrgajek schrieb:

Hilfreich für wen? Die Telekom wird hier kaum mitlesen. Sonst ist mir hier der Datenschutz wichtiger.

Nebenbei: da ist bis heute nichts passiert, ist mir aber ab morgen auch wurscht, denn da legt Vodafone 200/50 über Kabel mit der Aussicht nächstes Jahr deutlich mehr (bis Gbit) bekommen zu können.


Ist eine sechsstellige Kleinstadt, daher nicht "Gemeinde". Ja, könnte man machen, ich wüsste aber aus dem Stand noch nicht mal wo ich überhaupt anrufen müsste.


50 Mbit Festnetz (schon seit 10 Jahren oder so), 150Mbit Mobilfunk in der ganzen Stadt, aber nur 2 Balken via 1800Mhz zu Hause (könnte auch besser sein).

Hallo,
Benutzer Thunderbyte schrieb:


Die Telekom liest viele soziale Medien.
Und wir lesen die Kommentare und leiten den einen oder anderen weiter :-)


Ok, wenn Dir ein shared medium ausreicht, lies die Berichte, wo DOCSIS-Netze zur "Hauptsendezeit" gewaltig in die Knie gehen können...




Welche Anwendungen sind Dir wichtig?

Downloads von komplexen (grossen) Updatepaketen/Distributionen?

Videos (Streaming)

Uploads ? (Cloud?)

Sicher lesen hier einige mit, die über 50 MBit/s überglücklich wären.

Trotzdem: Eine Info, warum der geplante Ausbau jetzt erst mal abgesagt wurde, wäre schon nett.

Benutzer hrgajek schrieb:

Ok, dann: 93049 Regensburg. Alles außen um die Stadt rum (jedes Kaff) ist mit 100Mbit und mehr und mehr 250 Mbit versorgt. Nur die Altstadt und große Teile des Westens nicht. Sogar der Landkreis steht besser da.


Letzten Freitag bestellt, nach 3 Arbeitstagen per Techniker bereit gestellt (kompletter Austausch der Kabelinfrastruktur (HÜP, Verteiler, Verstärker).

Kleine Unregelmäßigkeit weil 200/50 Business Cable bestellt, aber nur 200/25 geliefert (anscheinend ist das Marketing den eigenen Systemen voraus). Egal, Korrektur durch Hotline und seitdem habe ich gemessenermaßen auch wirklich 200/50 anliegen. Jeder Speedtest (und diverse DL Tests via FTP) kam zum gleichen Ergebnis.


Jep. U.a. nächtliche Backups von Servern mit größeren Datenmengen.


Jep.


Jep. Insbesondere auch Uploads. Die 50Mbit UL statt 10 (bzw. 40 mit irgendwann mal Vectoring) waren ein BIG Selling Point.


Mag sein. Allerdings sollte man im inneren Bereich einer mittelgroßen Stadt (zählt zu den 40 oder 50 größten in DE) mittlerweile mehr erwarten können.


Ich habe KEINE Ahnung!?!? Das würde ich selbst gerne wissen. M.E. war mein "Ast" der EINZIGE, der nach geplantem und angezeigtem Ausbau (blau auf der Ausbaukarte) dann NICHT ausgebaut wurde (der blau hinterlegte Teil ist einfach verschwunden). Hinsichtlich Glasfaser hört man natürlich auch nichts.

Mein Beweggrund zu Vodafone: V kann mir JETZT 200/50 stabil liefern (wie es aussieht), die Telekom noch nicht mal 100/40 oder 250/40. Und selbst wenn sie das könnte, ist da m.E. definitiv das Ende der Fahnenstange erreicht und ohne Glasfaser wirds nicht schneller. Bei V ist für dieses oder nächstes Jahr mit dem Docsis 3.1 Ausbau (Analogabschaltung war am 30.08.) bereits 1 Gbit zu erwarten (500 Mbit wären auch mehr als ausreichend). Das schafft die Telekom NUR mit Glasfaser und das sehe ich nicht in 2018, 19 oder sogar 20 bei uns liegen.

So viel zu meiner persönlichen SItuation.

Habe ich erwähnt, dass die Telekom auch praktisch nicht mehr als 150Mbit Mobilfunk und schon lange keinen neuen Masten in meiner Stadt ausgebaut hat (bis auf 1-3 Hotspots)? Passt super zum Bild.