Kompetenz im Callcenter

Ich habe zum SuperVectoring einen Speedport 3 bekommen und wollte den auch für SmartHome nutzen. Das Paket ist auch anstandslos gebucht worden und wird jeden Monat eingezogen. Der Crux ist aber, der Speedport 3 kann bis heute gar kein SmartHome verarbeiten und keiner hat´s gewusst. Aktuell werde ich mit Gutscheinen bedacht um ja nicht den Laufzeitvertrag über SmartHome wegen nicht erbrachter Leistungen mit einer Sonderkündigung zu beenden. Das Update kommt, das Update kommt zum Jahresende... Heute war SmartHome beim Update wieder nicht dabei. Nun ist Schluss.