Vertragsfreiheit...

... haben ja auch die Anbieter von Leistungen. Ud so könnte ich mit vorstellen, dass die insbesondere Discounter vermeintliche Problemfälle generell nicht haben wollen und daher Sonderfälle gar nicht bearbeiten.
Vielleicht mal in einem Netzbetreiber-Shop versuchen. Muss ja einen Grund haben, warum die einen Tick teurer sind.