Benutzer flyer213 schrieb:
Der Gesetzgeber muß endlich die schriftliche Vertragsbestätigung, als Rechtsgrundlage zwingend vorschreiben.
Das könnte aber lustig werden, wenn dies auch Amazon bzw selbstgewählte Verbindungen in die Kundencenter durchführen müssten ...
Warum nicht einfach die verursachenden CC-Mitarbeiter und Shop-Verkäufer (ja, da ist das Problem viel größer !) überprüfen und bei Verstößen zur Verantwortung ziehen ?
Hab lange in der Branche gearbeitet. Und mich mit anderen Kollegen zusammen fürchterlich über die "Kollegen" geärgert, die für einen kurzen Erfolg über Leichen gehen.
Und ja, man kann sie gut identifizieren, ein Blick auf die Beschwerde- und Stornoquote sollte reichen.