Warum muß der Provider nirgends angeben, dass eine Portierungsgebühr erhoben wird und wie hoch diese ist?
O2 beruft sich auf die Obergrenze der Bundesnetzagentur und des Gesetztes:
Zitat:
"Wir haben Ihnen eine einmalige Gebühr in Höhe von 29,99 EUR für die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter berechnet. Diese Vorgehensweise ist marktüblich und gemäß Telekommunikationsgesetz (TKG §46 Absatz 5) zulässig. Ein gesonderter Hinweis auf diese Kosten, beispielsweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, muss nicht erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen diese Gebühr nicht erlassen können. Sie finden den Gesetzestext auch im Netz.
Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Lieber Kunde, da wir unseren Kundenservice weiter verbessern möchten, führen wir momentan eine Email-Umfrage mit ausgewählten Kunden durch, die uns kontaktiert haben. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr, wenn Sie mich dort positiv bewerten. (Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.) Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße und eine schöne Woche!
Ihr o2 Team"
:-(
Benutzer nucleardirk schrieb:
Benutzer alexhfranca schrieb:
Hallo, danke für die Antwort, und Ihre Meinung.
Danke erst mal so. "Je öfter Sie Ihr Provider wechseln, desto MEHR für Ihre Handy-Nr. bezahlen werden". - Frage: Gehört denn Ihre Nr. tatsächlich IHNEN??
Nun, ich "meckere" hier weniger um die Gebühr an sich, aber viel mehr um deren Höhe.
Sicherlich wollen die Netzbetreiber damit auch erreichen dass nicht jeden Monate die Nummer woanders hinportiert wird. Das würde nur die Infrastruktur des Betreibers belasten. Ist für mich in sofern also durchaus nachvollziehbar.
Den meisten Leuten ist es doch eh egal ob sie eine neue Nummer bekommen oder nicht. In meinem Umfeld bekomme ich dauernd SMS mit: "Habe eine neue Nummer" - nur ein geringer Anteil portiert, aus Faulheit oder Unwissenheit oder manchmal auch um eine neue Nummer zu bekommen. Das würde sich auch kaum ändern wenn die Gebühr nur sagen wir 5€ betragen würde - im Endeffekt bekommt man bei fast jedem Anbieterwechsel eine Gutschrift wenn man eine Nummer portiert. Somit ist defacto von den 30€ unterm Strich meistens nur noch eine 5€ oder eine 0€ Gebühr vorhanden.