ärger mit talkline

Benutzer anna-karl schrieb:


wenn eine Kündigung geschrieben wurde (egal ob per brief, Einschreiben, postkarte , Kontaktformular oder mail oder Fax) und es erfolgt darauf eine Antwort ist dies doch die Bestätigung für diesen Vorgang.
wo also ist das Problem?

das problem besteht darin, daß keine der kündigungsbestätigungen korrekt datiert ist:
beim ersten mal wurde statt zum 10. märz 2013 der 31. märz 2013 bestätigt, beim zweiten mal wurde die kündigung zum 10. 3. 2011 (!) bestätigt, also zu dem datum, an dem der vertrag begonnen hat.
was ist denn von solch einer unkorrekten geschäftlichen handlungsweise zu halten? das ist doch bitte nicht solide und nicht zuverlässig, wenn solche daten schluderig behandelt werden...
verstanden? oder bin ich da zu sehr korinthenkackerig?
nr: wenn's drauf ankommt, kann sich kein mensch auf unkorrekte daten berufen.

Benutzer anna-karl schrieb:

Genauso habe ich mir das gedacht. Ist sicher auch nur ein "Systemfehler":

https://www.teltarif.de/mobilcom-debitel-...

allen, die mir zu meinem ärger mit talkline wegen der kündigungsbeschwernisse rat gegeben haben, meinen dank. es war insoweit nützlich, daß ich die kündigung wiederholt habe, diesmal per einschreiben, und siehe da, es hat funktioniert! talkline hat mir nach SECHS anläufen endlich eine KORREKTE kündigung zugestellt!
warum sich eiene solche firma das antut, weiß ich nicht, aber ich werde sicher nicht nochmal einen vertrag eingehen, auch wenn er noch so günstig sein sollte. der kundendienst, so hieß das jedenfalls früher auf deutsch, ist grottenschlecht...

Benutzer anna-karl schrieb:

Ist das auch so ein Versuch, eine 24-monatige Vertragslaufzeit auf fast 25 Monate auszudehnen?


Ich würde noch ein letztes mal einen Brief schreiben, mit der Ankündigung, Abbuchungen für den Zeitraum nach dem korrekten Enddatum zurückgehen zu lassen und um die Bankverbindung für den dann zu überweisenden Teil-Monatsbetrag bitten.
Ich könnte mir vorstellen, dass dann eine Reaktion kommt. Wenn nicht, wie angekündigt, überzählige Abbuchung zurück gehen lassen.

Hallo, ich hatte die gleiche Erfahrung mit Talkline und den Kündigungsschreiben.
Ich habe mich damit 1 Monat auseinandergesetzt und kann dich daher beruhigen.
Ein Mobilfunkvertrag darf laut Telekommunikationsgesetz nur 24 Monate vereinbart und abgeschlossen werde. Wenn sich Talkline/Debitel-Mobilcom auf Ihre AGB bezieht, in der etwas anderes vereinbart wird/wurde, dann ist dieser Passus nichtig, denn das Telekommunikationsgesetz ist die höhere Instanz.Da mögen die Supportmitarbeiter dir viel erzählen wollen.

Du hast ein Kündigungsschreiben erhalten und das ist wichtig. Wenn das darauf festgehaltene Kündigungsdatum zu dem der Vertrag endet, nicht stimmt, so ist die Kündigung dennoch nicht unwirksam. Sollte dir Talkline mit der letzten Rechnung über das eigentliche Kündigungsdatum hinaus Grundgebühren berechnen, so widerspreche der Rechnung. Falls Talkline deinem Widerspruch nicht folgt mit bekannter Begründung zur AGB, dann widerspreche erneut dem Widerspruch und kündige mit einer Fristsetzung von 14 Tagen rechtliche Schritte an. Am besten du widersprichst immer schriftlich per Einschreiben mit Rückschein.Das ist vor dem Gericht sicher.
Mir steht dieses Prozedere auch noch bevor, denn mein Vertrag endet am 7.10.11 und Talkline denkt, sie können es bis zum 31.10.11 versuchen. Mal sehen. Oder du beschäftigst einen Anwalt und lässt keine aussergerichtliche Einigung mit Talkline zu. Den Prozeß dürfte Talkline verlieren und hat somit nicht gespart sondern noch Gerichtskosten und deine Anwaltskosten zu bezahlen.
So weit werden es Talkline nicht darauf ankommen lassen.

Ich habe keinen Anwalt gebraucht...Talkline versucht nicht bis zum Gericht, sodass du auf Anwaltkosten sitzen musst, falls du einen Anwalt schaltest, es sei denn, du hast Rechtschutztversicherung ( was ich persönlich nicht brauche ). Mahnverfahren beim Gericht versucht Talkline, was du nun schriftlich zu 100 % ablehnen musst. Danach kommen nur aussergerichtliche Vergleichversuche, was du ruhig ignorieren sollst, wie in meinem Fall. Bald 3 Jahren und nicht passiert.
Dir viel Geduld und Entspannung. Ich amüsiere mich eher drüber.
Halina

Hallo Halina, vielen Dank für deinen Ratschlag. Diese Befürchtung hab ich auch, dass es sich bis zu 3 Jahren hinziehen könnte,daher bin ich eher geneigt, abzuwarten und ggf. zu zahlen. Anderseits überlege ich, Strafanzeige gegen Talkline zu stellen wegen Betruges, da ich ja anscheinend mit vielen anderen Leidensgenossen nicht der Einzige bin in diesem Fall. Aber am Besten ist es, nie wieder mit diesem "Verein" einen Vertrag einzugehen und jeden Neukunden davon abzuhalten.
Alles was man säht, erntet man irgendwann. Der Ruf von Debitel wird in jedem Fall nicht besser.
Dir viel Glück und ein gutes Ende ohne Schrecken.

Benutzer nicksyn schrieb:

Mit 3 Jahren meinte ich mit dem Verjährungsfrist...sonst habe ich das Ende schon längst hinter mir: Musst du nur die Unterlagen solange aufbewahren und danach jegliche Ausgleichversuche seits Talkline 0180-5 XXXX Anwalt total ignorieren.
Es lohnt sich nicht für dich Anzeige gegen Talkline durchzuführen: Das haben die Verbraucherzentralen in der BRD schon getan. Schonst dich lieber deine Zeit für persönliche Dinge ;-)

Halina