Hallo,
da Prepaid-Karten keine Vertragslaufzeit haben, können diese von beiden Seiten (auch vom Provider!) jederzeit gekündigt werden, damit müssen Sie grundsätzlich immer rechnen, selbst bei regelmäßigen Aufladungen. Es gibt keine Regelung, die einem Provider vorschreibt, eine Prepaidkarte ohne Vertragslaufzeit unbegrenzt am Leben zu erhalten. In der Regel erfolgt die Kündigung der Prepaidkarte per SMS. Und wenn die SIM-Karte über Monate oder Jahre nicht ins Netz eingebucht ist (wofür der Kunde verantwortlich ist), kommt diese Kündigungs-SMS nicht an, die Kündigung ist aber trotzdem wirksam und wird meist innerhalb eines Monats umgesetzt. Gerade bei älteren unregistrierten SIM-Karten ist die SMS meist auch der einzige Kontaktweg, da dem Provider außer der Rufnummer keine weiteren Daten des Kunden vorliegen.
Das vom Kunden aufgeladene Restguthaben darf aber nicht verfallen, sondern muss vom Provider ausbezahlt werden:
https://www.teltarif.de/mobilfunk/prepaid/...Wenn Lidl Connect dazu kein Formular bereithält, dann nutzen Sie einfach den von der Verbraucherzentrale vorbereiteten Musterbrief und senden diesen schriftlich per Post an die Kundenbetreuung:
https://www.verbraucherzentrale.de/
sites/default/files/2018-03/Musterbrief_Prepaid-Restguthaben%20auszahlen%20lassen.pdf
Adresse:
LIDL Connect Kundenbetreuung
Postfach 100 254
16285 Schwedt
In unserem ausführlichen Ratgeber empfehlen wir als Prepaid-Alternative Vertragstarife ohne Grundgebühr:
https://www.teltarif.de/handy-vertrag-ohne-...
Wenn Sie ein Notfallhandy haben möchten, das mindestens 2 Jahre erreichbar ist, empfehlen wir Ihnen einen Laufzeitvertrag ohne Grundgebühr bzw. mit einer geringen Grundgebühr. Derartige Tarife finden Sie in unserem Tarifvergleich:
https://www.teltarif.de/tarife/handy/vertrag/?...
Bekannte Beispiele sind die Tarife "congstar wie ich will" und "Kevag Basic" ohne Grundgebühr mit 24-Monats-Vertrag:
https://www.teltarif.de/a/congstar/postpaid-...
https://www.teltarif.de/a/kevag/basic.html
https://www.kevag-telekom.de/privatkunden/mobilfunk/tarife
Beide Tarife haben wir hier miteinander verglichen:
https://www.teltarif.de/tarif-vergleich-...
Der "congstar wie ich will" wird aber nicht mehr online vermarktet und ist nur noch telefonisch über die congstar-Hotline buchbar.
Alexander Kuch