Hotline-Kosten dem Anbieter in Rechnung stellen?

Meine Portierung von Blau zu otelo klappt aus technischen Gründen (seitens Blau) aktuell nicht - ein Termin kann mir immer noch nicht genannt werden.
Da der Chat bei Blau nicht funktioniert war ich genötigt mehrfach bei der Hotline anzurufen. Kann ich Blau diese Kosten in Rechnung stellen? Ich weiß es klingt naiv, aber gibt es hier eine rechtliche Grundlage?