Kabelphone via Breitbandkabel

Kabeldeutschland freut sich über Kunden - so der Werbeslogan.
Leider habe ich mit Kabeldeutschland ganz andere Erfahrungen.
Zahlreiche E-Mails, Faxe werden einfach nicht beantwortet.
Die kostenpflichtige Hot-line schaltet nach rd. 5 Minuten ab.
Obwohl ich Kabeldeutschland mit Kündigung gedroht habe, erfolgt keine Reaktion.
Kabel-Internet funktioniert problemlos.
Jedoch habe ich mit dem Telefonieren über BK große Probleme.
Die Verständigung ist misserabel und die Gespräche werden von einem brummenden Nebengeräusch begleitet.
Die Qualität ist unakzeptabel.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen oder wo könnte das Problem liegen ?.
Ist die Internet-Telefonie über Telecom qualitativ besser ?

A. Schäfer