Nie wieder Kabel Deutschland!!!

Finger weg von Kabel Phone, funktioniert nicht. Mein Festnetz ist bisher 4 mal ausgefallen. Gehe zum Anwalt und will sofort aus dem Vertragspaket raus. High Speed funktioniert sehr gut.

Hallo,
seit dez. 05 habe ich Kabelphone und Highspeed. Von Anfang an nur Probleme und Frust mit Kabel Deutschland (KD).Verträge mit KD sind das Papier nicht wert auf dem sie stehen. Nach vielen vergeblichen Hotlineanrufen, Emails, Briefen und Einschreiben habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Man glaubt es nicht, aber den hat KD auch ingnoriert. Jetzt kommt es wie es halt kommen muss, mein Anwalt hat gegen KD eine saftige Schadenersatzklage eingereicht, kann mir dann die Versager vor Gericht aus der Nähe betrachten. Bis dahin wird aber noch einiges Wasser den Rhein runterfließen.
hanjörg

Hallo,
so denn möchte ich mich auch in die Reihender KD-enttäuschten einreihen:

ich bin seit November 2007 KD-Kunde, den ersten Monat lief alles gut, doch dann ging plötzlich mein Funktelefon (neuer Typ) nicht mehr. Ich habe daraufhin ein Ersatzgerät (auch drahtlos ausprobiert), funktionierte auch nicht. Lediglich schnurgebunde Telefone funktionieren an dem Anschluß.

Dann dieses Warten auf die Referenznummer zum Eröffnen des Kundenportals...zig Anrufe meinerseits, wurde immer vertröstet, der Brief mit dem Code ist in der Post...war nichts...bis ich gedroht habe, das die alles wieder abbauen können, da hat der Mitarbeiter doch plötzlich die Möglichkeit gehabt mir den Code per eMail zu übersenden.

Dann musste ich bei Hermes eine 0900er Nummer anrufen, um den Sendungsstatus eines Pakets zu ermitteln (weiß geht auch günstiger, wußte ich aber zu dem Zeitpunkt nicht)...0900er-Anruf ging nicht raus...war automatisch von Seiten KD gesperrt...naja, ich ins Kundenportal um die Nummer öffnen zu lassen und "schwups" € 9,90 Einrichtungsgebühr wurden berechnet...

Im April/Mai war ich für 6 Wochen zur Kur, KD hatte eine Einzugsermächtigung, hat die aber nicht genutzt...ich habe auch keine Rechnung oder Mahnung erhalten, sondern mir die Rechnung aus dem Kundenportal geholt...tagsdrauf mein kompletter Anschluß tot...ich habe dann, weil von einer Mitarbeiterin (wieder angerufen, vom Nachbarn)..empfohlen den Rechnungsbetrag in bar eingezahlt und den Beleg (ebenfalls empfohlen) sofort per Fax (bei der Post) an KD geschickt, mit der Bitte alles wieder zu entsperren..(17.06.)...es geschah NIX....am 20.06. habe ich dann (wieder vom Nachbarn) bei KD angerufen und gefragt, wann denn wieder alles entsperrt wird...der MA sagte das Geld ist per 18.6. gebucht und nach Buchung bedarf es 48 STunden (was nen Quatsch) bis der Computer den Anschluß (gegen Mitternacht) automatisch wieder freischaltet...bis Montag 23.06. geschah...NIX

Ich also wieder 23.06. bei KD angerufen, der Servicemitarbeiter war ganz erstaunt darüber, das ich noch nicht wieder freigeschaltet bin und hat mich zu den Kollegen der Technik gestellt....die Dame dort sagte, der Zahlungseingang sei am 20.06 (komisch am Freitag sagte man mir 18.06.) gebucht und der Computer schaltet automatisch wieder frei .....ABER NICHT ÜBER DAS WOCHENENDE..herrlich, gelle...der Computer muß ja auch mal frtei haben...sagte mir aber das ich im nächsten Lauf freigeschaltet werde...das wäre von Montag auf Dienstag gewesen....heute morgen schaue ich...wieder NIX...also wieder angerufen: der Mitarbeiter sagte: "Ja, ihr Konto ist ausgeglichen, nur heute ist die neue Rechnung erstellt worden und daher ist ein Betrag offen und der Computer ist halt ne Maschine"...ich fragte dann den Mitarbeiter, ob er mich veräppeln will...ich habe noch gar keine Rechnung, weder im Postkasten noch im Kundenportal, wie soll ich die denn dann ausgleichen?????weiterhin sagte ich ihm, das es mir den Anschein hat, sie hätten mich bis zur nächsten Rechnung gezogen (die noch nicht mal ausgedruckt ist)....darauf wurde er kiebig und sagte "....so brauchen Sie mir gar nicht zu kommen, sie können Rechnung auch TELEFONISCH erfragen..."...ich war PLATT/BAFF...

Ich habe jetzt alles was auch nur annähernd mit KD zu tun hat restlos gekündigt und werde mein Lebtag nie wieder bei Kabel Deutschland vertraglich etwas abschließen und kann jedem nur raten:

LASST DIE FINGER VON KABEL DEUTSCHLAND...MAN WIRD ABGEZOCKT OHNE ENDE....