teltarif-Umfrage: Alle Netze besser bewertet

Erfreulich: Alle vier Netze haben sich dieses Jahr in der Bewertung durch Sie, unsere Leser, verbessern können. Die Durchschnittsnote ist von 3,0 im Vorjahr auf 2,8 dieses Jahr gestiegen. 2011 lag sie noch bei 3,1 . Die Telekom geht das vierte Jahr in Folge als klarer Sieger aus der teltarif.de-Umfrage zum mobilen Internet in der Kategorie "Netzqualität" hervor. Mit der Schulnote 2,1 erhält der magenta­farbene Netzbetreiber zugleich die beste Note aus allen vier bisher erfolgten Umfragen dieser Serie. Der Netzbetreiber E-Plus erreicht erneut bei den Qualitäts­bewertungen den zweiten Platz und mit der Note 2,7 ebenfalls seine bisher beste Note. Nicht nur haben beide Netzbetreiber dieses Jahr ihre jeweilige Bestnote erreicht; beide haben es auch geschafft, sich konstant zu verbessern, seitdem wir diese Umfrage durchführen.

Ganz anders Vodafone und o2, die sich von 2011 zu 2012 zu 2013 beide jeweils verschlechterten. Doch, wie schon geschrieben, haben dieses Jahr alle Netzbetreiber die Qualität ihres mobilen Internetzugangs in den Augen unserer Leser verbessert, und so natürlich auch Vodafone und o2. o2 weist mit der Steigerung von 3,8 auf 3,5 im Vorjahres­vergleich sogar die mit Abstand größte Verbesserung auf. Das reicht jedoch nicht, um den letzten Platz zu verlassen: Vodafone liegt mit der Note 3,2 (Vorjahr: 3,3) weiterhin auf Rang 3.

Diagramm: teltarif.de

Netzqualität innerhalb von Gebäuden am besten bewertet

Auch, wenn bei den Befragten die mobile Internetnutzung im Freien zunimmt, empfinden die Umfrage­teilnehmer die Netzqualität beim mobilen Surfen im Gebäude mit der Schul­note 2,6 am besten. Es folgen das Surfen im ÖPNV mit der Note 2,8 und im Auto oder Straßen­verkehr mit der Note 3,0. Das Schlusslicht bilden die Orte "im Freien" sowie "im Regional-/Fernzug" mit der Qualitäts­note 3,2. Die Unterschiede zum Vorjahr sind dabei gering.

Die vorgenannte Verteilung spiegelt sich auch wider, wenn man die unterschiedlichen mobilen Surf-Orte nach Mobilfunknetzen aufgliedert. Insbesondere die - eigentlich unerwarteten - Probleme mit der Netzqualität beim mobilen Surfen im Freien betreffen also alle Netzbetreiber. Auch die - erwarteten - Probleme im Zug treten über alle Netze hinweg auf. Für alle Surf-Orte liegt die Telekom vor E-Plus vor Vodafone vor o2.

Diagramm: teltarif.de

E-Plus überzeugt weiterhin beim Preis-Leistungs-Verhältnis

In unseren jährlichen Umfragen interessieren wir uns nicht nur für die Qualitäts­bewertungen der jeweiligen Netze. Die Einschätzungen unserer Umfrage­teilnehmer des Preis-Leistungs-Verhältnisses der genutzten Tarife sind genauso wichtig. Anders als die Bewertung der Netzqualität hat sich die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses für das mobile Internet dieses Jahr nicht verbessert. Diese liegt weiterhin bei 2,7.

Zum vierten Mal in Folge sprechen die Umfrage­teilnehmer dem E-Plus-Netz das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu. Die stetige Verbesserung seiner Note aus den Vorjahren kann der Netzbetreiber weiter fortführen, so dass er nun mit der Schulnote 2,1 abschneidet. Die Mobil­funknetze Telekom und o2 liegen nun seit drei Jahren beim Preis-Leistungs-Verhältnis jeweils gleichauf. Sie fallen dieses Jahr jedoch wieder auf die Note 2,7 zurück, die sie bereits 2012 erhielten. Vodafone konnte die negative Entwicklung auch in der Rubrik Preis-Leistungs-Verhältnis stoppen und weist mit der Benotung 3,1 eine leichte Verbesserung im Vorjahres­vergleich auf.

Diagramm: teltarif.de

Die monatlichen Ausgaben steigen stetig

Der Trend der vergangenen Umfragen zum mobilen Internet hat sich weiter fortgesetzt: Die monatlichen Ausgaben der Befragten für die mobile Nutzung des Internets sind auch dieses Jahr in allen vier Mobilfunk­netzen weiter gestiegen: Um 2 Euro pro Monat in den Netzen der Telekom, E-Plus und o2, und um 1 Euro pro Monat bei Vodafone.

Mit durchschnittlich 26 Euro pro Monat haben die Telekom-Nutzer unter den Befragten die höchsten Kosten für ihre mobile Datennutzung. Die Befragten im Vodafone-Netz geben an, im Durchschnitt immerhin noch 23 Euro monatlich zu zahlen. Erst beim o2-Netz fällt der Abstand größer aus, da dieser Kundenstamm monatlich etwa 16 Euro für mobile Datendienste aufwendet. Mit monatlichen Kosten von 14 Euro ist der Geldbeutel der E-Plus-Kunden wiederholt am geringsten beansprucht.

Diagramm: teltarif.de

Vergleich mit Umfrage-Ergebnissen zur mobilen Telefonie

Qualitätsbewertungen 2014
	Telefonie	Internet
Telekom	1,8	2,1
Vodafone	2,6	3,2
E-Plus	2,1	2,7
o2	2,4	3,5
Bewertung in Schulnoten

Im Frühjahr dieses Jahres ging die teltarif.de-Umfrage zur Zufriedenheit bei der mobilen Telefonie in die dritte Runde. Die Beurteilungen der Umfrage­teilnehmer unterscheiden sich teils stark von den Ergebnissen zur mobilen Internetnutzung. So fallen die Bewertungen der Netzqualität bei der mobilen Telefonie bei allen vier Netzbetreibern positiver aus als beim mobilen Surfen im Internet. Hierbei liegen die durchschnittlichen Qualitätsnoten für Sprache und Internet im o2-Netz am weitesten auseinander.

Das gleiche Szenario ist auch bei den Noten für das Preis-Leistungs-Verhältnis zu beobachten: Diese fallen bei der Telekom, Vodafone, E-Plus und o2 in der Umfrage zur mobilen Telefonie durchweg besser aus als in dieser Befragung zur Internetnutzung. In dieser Kategorie liegen die Schulnoten von o2 wieder am weitesten auseinander. Auch, wenn die Datendienste sich in der Bewertung der Nutzer konstant verbessern: Bis das "gute" Niveau der mobilen Telefonie erreicht sein wird, ist für die Netzbetreiber noch ein weiter Weg zu gehen!

Zusammenfassung: Leichte Verbesserungen in allen Mobilfunknetzen

Die Umfrage-Ergebnisse zum mobilen Internet zeigen, dass Sie, unsere Leser, die Netzqualität bei allen vier Mobilfunknetzen nun etwas besser empfinden als noch im Vorjahr. Die Deutsche Telekom geht aus der teltarif.de-Umfrage das vierte Jahr in Folge mit Abstand als der beste Netzbetreiber für das mobile Internet hervor. E-Plus folgt auf einem respekablen zweiten Platz und beansprucht - ebenfalls unangefochten - die Preis-Leistungs-Siegerschaft für sich. Das o2-Netz hat in diesem Jahr zwar die größte Verbesserung bei der Netzqualität vorzuweisen, bleibt aber dennoch auf dem letzten Platz. Der Netzbetreiber Vodafone schneidet zum dritten Mal in Folge mit dem schlechtesten Preis-Leistungs-Verhältnis ab und einem zum hohen Preis wenig passenden dritten Platz in der Qualität.

Dieses war die wahrscheinlich letzte Umfrage zur Netzqualität beim mobilen Surfen mit vier Netzen. Bis zur nächsten Umfrage kommendes Jahr dürfte die Netzintegration zwischen E-Plus und o2 schon so weit gekommen sein, dass man nicht mehr von getrennten Netzen sprechen kann. Spannend bleibt, ob es gelingt, durch die Integration und die damit einhergehende Verdichtung in der Qualität sogar zum bisherigen Marktführer aufzuschließen, oder, ob die Leiden und Wirren der Integration sogar vorerst zu einer schlechteren Bewertung führen. Ginge es nach der Qualitätsbewertung unserer Leser, sollte man das o2-Netz in das E-Plus-Netz integrieren und nicht etwa, der Übernahmelogik folgend, das E-Plus-Netz in das o2-Netz. Zwischen beiden liegt fast eine ganze Notenstufe.