Usedom: Zeitweise alle Mobilfunk-Netze offline
Direkt am Strand von Zinnowitz liegt der riesige Komplex des Hotel Baltic, auf dessen Dach die Sendeanlagen von Telekom, Vodafone und o2 komplett umgebaut werden.
Foto: Baltic Hotel
Wenn ein Mobilfunk-Sender ausfällt, ist das ärgerlich. Wenn es dann Tage und Wochen dauert, wird es unangenehm. In Zinnowitz auf der Insel Usedom in Mecklenburg-Vorpommern haben seit Wochen etliche Handynutzer keinen Empfang mehr. Ende November sei der Funkmast auf dem Hotel Baltic "ohne Vorankündigung abgebaut worden", schimpfte der ehrenamtliche Bürgermeister des rund 4.000 zählenden Ostseebades, Peter Usemann, gegenüber der Deutschen Presseagentur.
Zwei Wochen Totalausfall: Komplett ohne Netz
Direkt am Strand von Zinnowitz liegt der riesige Komplex des Hotel Baltic, auf dessen Dach die Sendeanlagen von Telekom, Vodafone und o2 komplett umgebaut werden.
Foto: Baltic Hotel
Und dann sei zwei Wochen lang das gesamte Mobiltelefonnetz (also Telekom, Vodafone und Telefónica o2) lahmgelegt gewesen. "Und das in einer Zeit, wo Urlauber ihre nächsten Ferien planen und buchen wollen", kritisierte Usemann. Viele Ferienwohnungs-Vermieter seien nicht erreichbar gewesen. Auch Taxifahrer und Geschäftsleute schauten gewaltig in die Röhre.
Notlösung: Mobile Sendemasten
Die Anbieter Vodafone und Telekom konnten vergleichsweise schnell reagieren und stellten im Ort mobile Ersatz-Sendemasten auf. Telefónica (o2) hatte hier offenbar keine Möglichkeit, so kurzfristig nachzuziehen. Wie von Bürgermeister Usemann aus Usedom weiter zu hören war, müssten die Kunden im Netz von o2 noch bis zum 8. Februar warten, bis der Funkmast wieder funktioniere. Usemann kritisierte deutlich, dass er bei den Telefongesellschaften keine zuständigen Ansprechpartner gefunden habe. Von Telefónica habe er lediglich die Auskunft bekommen, dass ein Bauteil aufgrund von Lieferschwierigkeiten fehle und dass sich die Nutzer bis zum 8. Februar gedulden müssten. Die monatlichen Grundgebühren sollen (wohl auf Antrag) erstattet werden. Mit Schadenersatz rechnet der Bürgermeister eher nicht.
Was ist da passiert?
Wir haben versucht, dazu mehr herauszufinden, was aufgrund der Ferienzeit nicht ganz einfach war. Ein offizielles Statement der betroffenen Netzbetreiber liegt uns bis jetzt noch nicht vor (wir werden es ggfs. nachreichen). Ein Insider, der auf gar keinen Fall genannt werden wollte, verriet uns, dass es sich hier um einen gemeinsam von Telekom, Vodafone und Telefónica genutzten Standort auf dem Hotel Baltic handelt, einem riesigen Hotelkomplex, der unmittelbar am Strand von Usedom bei Zinnowitz steht. Dieser Standort wird unter der Regie der Deutschen Funkturm (DFMG, die Mobilfunksendemast-Tochter der Telekom) für alle drei Netzbetreiber verwaltet und aktuell komplett umgebaut.
Dieser Umbau scheint - so der Eindruck von Beobachtern der Szene vor Ort - offenbar eine komplette Demontage der bisherigen Anlage sein, gefolgt von einem komplett frischen Neuaufbau aller notwendigen Komponenten wie dem neuen Verlegen von Leitungen, einschließlich Kabeltrassen, Fundamente, Neu-Montage der Sendereinheiten und so weiter. Für diese wohl schon länger geplante Maßnahme dürfte wohl bewusst der Winter gewählt worden sein, weil man davon ausging, dass um diese Zeit "nicht so viel los wäre".
Telefónica Kunden offline
Für die betroffenen Kunden von Telefónica-o2 kommt erschwerend hinzu, dass sowohl Telekom als auch Vodafone vor Ort noch einen zweiten (nicht beinträchtigten) Sende-Standort haben, Telefónica aber nur diesen einen. Zusätzlich verfügen Telekom und Vodafone über große Flotten mobiler Sendemasten und konnten das Problem somit kurzfristig überbrücken.
Eine Einschätzung
In Zeiten, wo viele Privatpersonen oder Kleinunternehmer gerne auf einen Festnetzanschluss verzichten möchten, um die zusätzlichen Kosten zu sparen, wirkt sich so ein zeitweiser "Totalausfall" aller drei Netze natürlich extrem aus. Hilfreich wäre gewesen, wenn die Netzbetreiber proaktiv auf die Gemeinde zugegangen und im Vorfeld umfassend über die Auswirkungen dieses Umbaus informiert hätten. Dieses "Wird schon gut gehen, das machen wir jetzt, bevor es überhaupt jemand merkt", kann schnell ins Gegenteil umschlagen.
Am stärksten betroffen sind aktuell die Kunden von Telefónica-o2. Jetzt mit dem Finger auf o2 zu zeigen ("Da siehste, die mal wieder"), trifft es auch nicht, wenn o2 nur als "Untermieter" auf die "Zulieferung" anderer konkurrierender Anbieter angewiesen ist. Hier sollten für die Zukunft pragmatische Regelungen gefunden werden, durch die Ausstrahlung eines weiteren Netzanbieter-Codes auch die Kunden eines temporär gestörten Netzes mit versorgen zu können.
Für die innerörtliche Kommunikation auf Usedom könnte solange der gute alte CB-Funk eine Alternative bieten. Die Geräte dafür sind günstig zu bekommen (ab 100 Euro inkl. Antenne), die Reichweiten sollten auf der Insel ausreichend sein und das vom Bundesrat beschlossene absolut praxisfremde Mikrofon-Nutzungsverbot während der Fahrt tritt erst ab dem 1. Juli 2020 in Kraft. Bis dahin könnte die Station "Baltic" wieder am Netz sein.
Update von 14.18 Uhr
Inzwischen liegt uns eine Stellungnahme von Telefónica-Germany (o2) vor: In Zinnowitz wurde eine Mobilfunkanlage auf dem Hotel Baltic zum Jahresende durch den zuständigen Standorteigentümer komplett umgebaut. Unter anderem wurden zwei neue Zentralmasten für die Antennen der Netzbetreiber geschaffen. Für unsere Netztechniker hat es oberste Priorität, die erforderlichen Aufbaumaßnahmen an der neuen Anlage so zügig wie möglich umzusetzen. Teile der dafür erforderlichen Systemtechnik werden im Laufe des Januars geliefert, sodass wir aktuell davon ausgehen, den Mobilfunkstandort bis Ende Januar wieder vollumfänglich in Betrieb nehmen zu können. Die Errichtung einer temporären Ersatzanlage würde im vorliegenden Fall keine schnellere Lösung bieten.
Für die damit verbundenen, zwischenzeitlichen Einschränkungen für unsere Kunden vor Ort möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Betroffene Kunden können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um eine individuelle Lösung zu finden. Umliegende Anlagen auf der Insel Usedom sind nicht betroffen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten wird unseren Kunden in Zinnowitz wieder eine zuverlässige Mobilfunkversorgung sowie ein deutlich verbessertes Netz zur Verfügung stehen. Wir werden Zinnowitz in diesem Zuge erstmals mit LTE über das o2 Netz versorgen. Für eine schnelle mobile Datennutzung und ein leistungsstarkes Netz werden unsere Netztechniker direkt mehrere LTE-Trägerfrequenzen installieren. Zudem weiten wir die UMTS-Versorgung aus. Die neue Basisstation wird darüber hinaus mit energieeffizienter Technik ausgestattet.
Soweit die Stellungnahme. Die Kunden in Zinnowitz müssen also noch eine Weile durchhalten und können sich dann auf LTE (und UMTS) freuen.