Netzstörung bei Telefónica: Telefonate schlagen fehl (Update)
Störung bei o2
Montage: teltarif.de
Seit den frühen Morgenstunden berichten Mobilfunkkunden aus dem Telefónica-Netz von Problemen beim Versuch, über das Handy zu telefonieren. Immer wieder schlagen die Anwahlversuche fehl oder die Kunden sind für Anrufer nicht erreichbar. Der Kundenbetreuung des Münchner Mobilfunk-Netzbetreibers ist die Störung bereits bekannt. Allerdings konnte uns dort noch niemand sagen, wie lange die Fehlerbehebung noch dauert.
Die Netzstörung betreffe nur Telefongespräche und nicht den mobilen Internet-Zugang. Dieser stehe weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Dafür sei es aber unerheblich, bei welcher Marke der Kunde unter Vertrag steht. Betroffen sind o2 und Blau also ebenso wie beispielsweise Aldi Talk oder Tchibo mobil. Allerdings trete der Fehler nur regional und nur im GSM- und UMTS-Netz auf.
VoLTE und WiFi Calling funktionieren bundesweit
Störung bei o2
Montage: teltarif.de
Wer die Möglichkeit hat, über LTE (VoLTE) oder WLAN (VoWiFi) zu telefonieren, kann diese Optionen nutzen, um für Anrufer erreichbar zu sein und selbst abgehende Sprachverbindungen aufzubauen. Die paketvermittelten Telefonie-Betriebsarten sind für nahezu alle Kunden im Telefónica-Netz freigeschaltet. Allerdings muss der Nutzer auch über ein passendes Endgerät verfügen.
Aktuelle Smartphones von Herstellern wie Samsung, Apple und Huawei sind für VoLTE und WLAN Call ausgelegt. Wer aber beispielsweise ein Endgerät von Blackberry Mobile besitzt, kann über LTE und WLAN nur im Internet surfen, nicht aber telefonieren. Auch mit Einfach-Handys, die oft nur das GSM-Netz empfangen, gibt es keine Ausweichmöglichkeit auf eine andere Betriebsart.
Störungsmeldungen aus zahlreichen Regionen
Während wir im Rhein-Main-Gebiet keine Probleme beim Aufbau von Testverbindungen hatten, vermelden auch Nutzer der Webseite Allestörungen.de Probleme beim Versuch, im Mobilfunknetz der Telefónica zu telefonieren. Dabei kommen die Fehlermeldungen aus unterschiedlichen Regionen Deutschlands, so zum Beispiel aus Saarbrücken und Leipzig, aus Berlin und Potsdam, aus Neumünster und Düsseldorf.
Betroffene Kunden, die VoLTE und WiFi Calling nicht nutzen können, haben derzeit nur die Möglichkeit, auf eine VoIP-App auf dem Smartphone, auf das Festnetz oder ein Reserve-Handy mit SIM-Karte aus einem der beiden anderen Mobilfunknetze auszuweichen.
Update 12.15 Uhr: Störung behoben
Wie die Telefónica-Pressestelle gegenüber teltarif.de erklärte, konnte der Fehler mittlerweile behoben werden. Kunden können nun auch über GSM und UMTS wieder uneingeschränkt telefonieren. Hintergrund der Beeinträchtigung war den Angaben zufolge eine temporäre Störung an einer technischen Vermittlungsstelle für Sprachtelefonie.
In einem Themen-Special berichten wir darüber, wie ein Mobilfunknetz funktioniert.