Sky Ticket: Nutzer beklagen Stream-Probleme
Probleme bei Sky Ticket
Screenshot. teltarif.de, Quelle: Sky
Der Pay-TV-Sender Sky bietet seine Programme für Kunden, die kein festes Abonnement abschließen möchten, auch über Sky Ticket an. Damit haben Interessenten die Möglichkeit, die Inhalte zu abonnieren, die sich wirklich nutzen möchten. Monatlich kann das gebuchte Paket verlängert oder auch wieder gekündigt werden. Zudem ist Sky Ticket auf einer Reihe von Endgeräten verfügbar - etwa auf dem PC oder Mac, auf Smartphones und Tablets, auf Spielekonsolen und Smart-TVs.
Was nach einem fairen Angebot aussieht, funktioniert in der Praxis oft nicht so gut wie vom Zuschauer erhofft. Immer wieder beklagen Kunden Mängel bei der Qualität der Streams. Vor allem dann, wenn vermutlich besonders viele Nutzer auf den Dienst zugreifen, leidet dieser unter Überlastungserscheinungen, die sich in Aussetzern bei Bild und Ton oder in Form von mangelhafter Bildqualität äußern.
Jüngstes Beispiel waren einem iFun-Bericht zufolge die Halbfinal-Spiele in der UEFA Champions League. Hier bekamen viele Kunden anstelle der Spiele nur Fehlermeldungen zu sehen. So verwundert es nicht, dass Nutzer Sky Ticket maximal zu günstigen Aktionspreisen empfehlen. Es handele sich um "alles andere als einen zuverlässigen Streaming-Dienst".
Playstation-Nutzer: "Seit Monaten reproduzierbarer Fehler
Probleme bei Sky Ticket
Screenshot. teltarif.de, Quelle: Sky
Im Sky-Community-Forum beklagen Nutzer, die Sky Ticket auf einer Playstation 4 von Sony einsetzen, einen reproduzierbaren Fehler, der schon seit längerer Zeit bestehe, bislang aber nicht behoben worden sei. Etwa alle 15 bis 20 Minuten komme es zu einer kurzen Stream-Unterbrechung mit Einblendung zu einem technischen Fehler.
Das Problem trete seit der Installation der aktuellen Version der Sky-Ticket-App auf. Zuvor sei es nie zu Stream-Abbrüchen gekommen. Andere Streamingdienste würden auf den betroffenen Geräten weiterhin einwandfrei funktionieren, sodass ein Fehler bei Internetverbindung oder Playstation auszuschließen sei. Das Problem bestehe unabhängig davon, ob eine Livesendung oder ein On-demand-Angebot genutzt werde.
In der Vergangenheit gab es auch bei Sky Go, dem Streaming-Angebot in Ergänzung zu einem Laufzeitvertrag mit Sky, immer wieder Streaming-Probleme, wenn vermutlich besonders viele Kunden auf den Dienst zugriffen. Nach wie vor ist die Navigation in den Sky-Go-Apps für iOS und Android zum Teil fehlerhaft. Zum Teil erscheinen Hinweise zu laufenden Livesendungen, die nach Anklicken aber gar nicht zu sehen sind. Der Zuschauer muss sich dann durch die Untermenüs hangeln, um doch noch die gewünschte Sendung sehen zu können.
In einer weiteren Meldung haben wir bereits darüber berichtet, wie Sky ab der kommenden Saison die englische Fußball Premier League übertragen will.