Telekom behebt StreamOn-Fehler in neuen Tarifen
Die echte Daten-Flat für StreamOn-Kunden ist Geschichte
Grafik: Telekom/teltarif.de, Monatge: teltarif.de
Wie berichtet kam es bei der Deutschen Telekom nach der Einführung ihrer neuen MagentaMobil- und BusinessMobil-Tarifen zu Problemen bei der Abrechnung der StreamOn-Dienste. Um zu verhindern, dass betroffenen Kunden Datenvolumen berechnet wird, das eigentlich dank StreamOn nicht gezählt werden soll, hat die Telekom vorübergehend echte Daten-Flatrates für alle Online-Dienste eingerichtet.
Nun hat der Bonner Mobilfunk-Netzbetreiber die technischen Probleme offenbar gelöst. Sowohl mit der Telekom-Connect-App als auch auf der nur mit SIM-Karten aus dem Netz der Deutschen Telekom erreichbaren Webseite pass.telekom.de bekommen die Kunden nun wieder das in ihrem Tarif vorgesehene Datenvolumen sowie den aktuellen Verbrauch angezeigt.
Auch für Kunden, die vor der vorübergehenden Umstellung auf eine echte Daten-Flatrate schon Surf-Volumen verbraucht haben, wurde der Datenzähler wieder zurückgesetzt - ggf. zum zweiten Mal im aktuellen Abrechnungszeitraum. Auch bei einem Tarifwechsel setzt die Telekom den Datenzähler in der Regel zurück, sodass der bis zum Wechsel anfallende Datenverbrauch nicht weiter relevant ist.
Datenverbrauch im Blick behalten
Die echte Daten-Flat für StreamOn-Kunden ist Geschichte
Grafik: Telekom/teltarif.de, Monatge: teltarif.de
Telekom-Kunden, die in den vergangenen Tagen eine echte Flatrate für den mobilen Internet-Zugang zur Verfügung hatten, obwohl diese in ihrem Tarif eigentlich nicht vorgesehen ist, sollten je nach Nutzungsverhalten in jedem Fall prüfen, ob die Telekom den Datenzähler wieder aktiviert hat. Das ist über die Telekom-Connect-App und auf der Webseite pass.telekom.de möglich.
Der aktuelle Stand des Datenzählers wird von der Telekom teilweise nicht in Echtzeit angezeigt. Die Aktualisierung erfolgt aber jeweils, wenn das Smartphone kurzzeitig in den Flugzeugmodus versetzt wurde, sodass die Datenverbindung unterbrochen wurde. Wird der mobile Internet-Zugang anschließend wieder eingeschaltet, so kann das bis zur kurzzeitigen Trennung der Verbindung angefallene Datenvolumen abgerufen werden.
Die Telekom hatte im Rahmen der IFA, die heute in Berlin zu Ende geht, nicht nur neue Tarife eingeführt, sondern auch ihr 5G-Netz für die Öffentlichkeit freigeschaltet. In einer weiteren Meldung lesen Sie, welche Erfahrungen wir beim 5G-Test im Telekom-Netz bisher gemacht haben.