Stadtführer per Smartphone: Audio-Guides sind im Trend
Praktisch: Das Smartphone als Reiseführer.
Vodafone
Die Digitalisierung macht immer mehr Jobs
überflüssig, heißt es. Gilt das in Zukunft auch für den typischen
Touristenführer? Audio-Guides für das Smartphone verbreiten sich
immer mehr. Lediglich eine Stimme im Ohr referiert hier noch über die
Geschichte historischer Gebäude und Kunstwerke. Doch kann der Guide
für die Hosentasche wirklich den Menschen vor Ort ablösen?
Der wohl größte Vorteil eines Audio-Guides: Der einzelne Tourist ist nicht mehr auf die Reisegruppe angewiesen, sondern kann seine Tour ganz individuell gestalten, zeitlich flexibel.
Vorbild: Museum
Audio-Guides haben sich in Museen schon lange durchgesetzt.
picture alliance / dpa
In Museen funktioniert dieses Konzept schon länger. In vielen Häusern
gibt es seit Jahren Leihgeräte, die Erklärungen zu den Exponaten
liefern. "Meistens gibt es eine Art Kiosk-System", erklärt Dieter
Brinkmann, Dozent für angewandte Freizeitwissenschaft an der
Hochschule Bremen. Der Besucher wählt auf dem Abspielgerät die Zahl
oder Attraktion, an der er steht - und die passenden Infos folgen.
Außerhalb des Museums gibt es Audio-Guides für das eigene Smartphone. "Oft werden Stationen und eine Laufanleitung vorgegeben", sagt Brinkmann. Dieses Modell ähnelt einer klassischen Tour mit einem Reiseleiter. Bei den neuesten Guides stellt das System sogar eine ganz individuelle Tour zusammen. Man könne zum Beispiel eine Lern- oder Abenteuertour machen oder Spiele einbauen. Je individueller die Führung, desto besser für den Reisenden.
Sehr bequem: Audio-Guides auf dem Smartphone
Viele Audio-Guides über das Smartphone funktionieren mit GPS-Ortung. Läuft der Urlauber an einem bestimmten Bauwerk vorbei, bekommt er automatisch die passenden Infos aufs Ohr.
Die Tour wird einmal auf dem Smartphone gespeichert und kann immer abgespielt werden. "Man muss sein Handy nicht mal in der Hand halten oder klicken", erklärt Marco Neises, Gründer der Firma Lauschtour, die Audio-Guides produziert. Das Handy rücke so in den Hintergrund und lenke die Touristen nicht ab. Das Unternehmen hat verschiedene Angebote, von "Napoleon in Elchingen" über die "Klimawandel-Tour Zugspitze" bis zur klassischen Stadtführung. In Metropolen wie Berlin und Hamburg etwa gibt es spezialisierte Anbieter.
Schwankende Qualität
Praktisch: Das Smartphone als Reiseführer.
Vodafone
In der Regel sind die Audio-Guides deutlich günstiger als eine Tour
mit einem Fremdenführer. Viele Touristenverbände bieten selbst
kostenlose Audio-Führungen an. Die Qualität kann jedoch sehr
unterschiedlich sein, es gibt keine Standards.
"Wenn der Guide nicht interessant ist, schalten die Hörer heimlich ab", sagt Neises. Deshalb setzt er bei seinen Audioführern auf gute Recherche und arbeitet vor Ort mit Experten wie Archäologen zusammen. "Draußen ist meist viel Ablenkung, die Inhalte sollen deshalb einen echten Mehrwert bieten und authentisch sein."
Auch wenn Audio-Guides bislang vor allem in Museen und geschlossenen Einrichtungen verbreitet sind, wachsen Outdoor-Angebote stetig. Touren zum Mithören sind dabei nicht nur für Großstädte mit vielen Touristen, sondern auch für kleine Städte und Regionen interessant. Die Orte verfügen oft über eine spannende Geschichte, haben aber kaum Fremdenführer.
Eine einheitliche Plattform für Audio-Guides gibt es nicht. In der Regel stellen Tourismusanbieter ihre Apps und Guides auf ihrer Website zur Verfügung und weisen mit Flyern und Schildern vor Ort auf die Angebote hin. Audiodienste wie Audible haben zwar bereits eine größere Auswahl an Guides im Programm. "Das Niveau und die Nachfrage sind aber bisher niedrig", sagt Jens Krämer, Pressesprecher von Audible.
Touristenführer sind nicht obsolet
"Die Vermittlung von Wissen braucht auch eine Beziehung"
Bild: Yuri Arcurs - Fotolia, Montage: teltarif.de
Der klassische Reiseleiter ist bislang aber nicht wegzudenken. "Die
Vermittlung von Wissen braucht auch eine Beziehung", sagt Markus
Müller-Tenckhoff, Vorsitzender des Verbands Berliner Stadtführer. Er
arbeitet selbst als Reiseleiter und ist sich sicher, dass Touristen
über den persönlichen Kontakt deutlich mehr mitnehmen. "Wir können
Fragen beantworten und uns auf die Zielgruppe einstellen."
Außerdem fehle beim Audio-Guide das Miteinander, der Kontakt zu anderen Reisenden: "Ein Audio-Guide ist wie eine Navigation, man bleibt oft einsam", sagt Müller-Tenckhoff. Er rät dazu, Schwerpunkte der Tour vorher mit dem Reiseleiter genau zu besprechen.
Man könnte es auch so formulieren: Die Entscheidung für den Audio-Guide ist keine gegen den klassischen Reiseleiter. "Eine App kann wohl nie einen guten Gästeführer ersetzen", sagt auch Lauschtour-Gründer Neises. Ein Audio-Guide eigene sich aber zum Beispiel bei spontanen Einzelbesuchen oder ausländischen Touristen.
In der Praxis kooperieren App und Reiseleiter bereits miteinander: Immer öfter tauchen Reiseleiter auch als Sprecher und Experten in den Audio-Guides auf. "Viele Führer nutzen das sogar als Werbung für ihre eigenen persönlichen Führungen", berichtet Neises.
Zukunftsmusik: Audio-Guides und Sprach-Assistenten
Audio-Guides werden sich im Tourismus wohl weiter verbreiten. Bei der Entwicklung steht die Interaktion mit dem Reisenden im Fokus. Denkbar ist zum Beispiel eine Funktion wie bei Apples Sprach-Software Siri. Der Reisende fragt dann den Guide: Vor welcher Kirche stehe ich? Das Programm erkennt per GPS-Daten den Standort und antwortet.