EVN bei Congst.Prepaid

Bei Congstar gibt es seit über 2 Wochen Wartungsarbeiten. Dadurch kann man seine Nutzungsdaten und Rechnungen nicht einsehen. Die Arbeiten sollten eigentlich am Monatag beendet sein.
Seit gestern heißt es im Congstar- Forum, dass die Nutzungsdaten möglicherweise erst am 01.08 wieder funktionieren. Das heißt du wirst dich gedulden müssen.

Ehrlich gesagt habe ich etwas in diesem Ausmass bei noch keinem Anbieter erlebt.

Benutzer 57jogi schrieb:
Du mußt bei Nutzungsdaten schauen. Der Kundenservice von CONGSTAR hat mir zugesichert, daß die EVN-Daten ab 22.7, wie gewohnt angezeigt werden.

Benutzer Janmichael schrieb:

... was sich nach aktuellen Auskünften der Hotline auf "Mitte August" oder spätestens "Ende August" (2010, hoffe ich) verschiebt.

Benutzer deckers schrieb:
Es scheint wohl so, daß die EVN neu konfiguriert werden muß was mit softwareänderungen verbunden ist. Da tauchen immer wieder unerwartete Probleme auf, die nicht so schnell zu lösen sind. Das weiß jeder der sich mit Software-Programmen beschäftigt. Niemals funktioniert eine Änderung auf Anhieb. NIEMALS

Benutzer Janmichael schrieb:

Hm, ich bin Informatiker und weiß, dass bei schlampiger oder unprofessioneller Arbeitsweise (nicht hinreichend exakte Spezifikation, unzureichende Testphase, zu frühe Übertragung auf das Produktivsystem) solche Fehler auftreten können.

Es kann mir aber keiner ernsthaft weismachen, dass man bei sorgfältiger Arbeitsweise einen solchen längerfristigen Ausfall hinnehmen muss. Schließlich kann man bei einer solchen Migration für Notfälle den Weg zurück zum alten System mit einplanen (zumindestens temporär).

Aber vermutlich konnte bzw. wollte sich Congstar keine Fachleute bzw. Fachfirmen leisten...

Benutzer deckers schrieb:

Wie es aussieht, verstreicht auch Ende August wieder ohne Ergebnis. Jetzt ist im Congstar- Forum die Rede von Anfang/Mitte September.

Jetzt haben wir es offiziell
Benutzer ElaHü schrieb:
Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 01.September 2010.

Leider können aus technischen Gründen Ihre Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweise noch nicht wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Jedoch arbeiten unsere Techniker mit Hochdruck an diesem Problem.

Wir bedauern die entstandene Verzögerung und bitten Sie weiterhin um Geduld

Hier eine offizielle Antwort von CONGSTAR:
Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 13.September 2010.

Durch unsere Systemumstellung haben sich die Rechnungseinstellungen im Kundenportal leider erneut verzögert.

Unsere technische Abteilung arbeitet mit Hochdruck daran, dass die Rechnungen für alle Kunden im Kundenportal

zur Verfügung gestellt werden.

Wir gehen davon aus, dass Sie Ihre Rechnung im Laufe des Septembers wieder einsehen können.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld!

Welchen September welchen Jahres meinen sie denn?

LOL


Hast Du denn noch Geduld, für das sie sich bei Dir bedanken können?

Telly

Benutzer Telly schrieb:
Wahrscheinlich September 2011. LOL

Benutzer 1960herbert schrieb:

Optimist! ;-)

Telly

Benutzer Telly schrieb:

Ob sie die Software vor der Congstar-Pleite noch auf die Reihe kriegen???
Ich habe dem Verein dummerweise mal eine Einzugsermächtigung gegeben.

Sie können dann munter weiter abbuchen.

Jeder Handwerker muß das mit den Rechnungen in den Griff kriegen, und wenn er Zettel schreibt. Aber so eine große Firma kann sich alles erlauben.

Wieviele Monatsrechnungen sind denn jetzt bei Dir ausgeblieben bzw. nicht abrufbar und wie oft haben sie von Deinem Konto abgebucht, ohne dass Du dafür eine Rechnung hast?

Du kannst jeden Betrag zurückbuchen lassen! Das macht die Bank für Dich kostenlos! Congstar wird sicher versuchen, die ihnen entstehenden Kosten Dir weiterzuberechnen. Das heißt aber deshalb nicht, dass Du das zahlen musst.

Telly

Benutzer yollywau schrieb:
>

Ist aber nicht die einzige Firma.Bei Simyo gibts auch Probleme.Auch bei Callmobile soll es beim D2 Netz welche geben(siehe Telefon - Treff)

Der Kunde will billig billig,und der Anbieter spart halt an anderer Stelle wieder ein.

Was bietet die teuere Telekom denn an?
Prepaid & Postpaid: kein EVN. Da ist simyo, fonic, o2 Prepaid viel viel besser.

Benutzer mobilfalke schrieb:

Benutzer namorico schrieb:
T-Mobile schickt auf Anfrage Dir eine EVN für Deine XTRA-CARD über Deine Verbindungen ( SMS und Anrufe ) der letzten 80 Tage.

Benutzer namorico schrieb:


Natürlich gibt's bei Telekom Postpaid eine EVÜ.

Benutzer mobilfalke schrieb:

Richtig, auch andere Anbieter haben Probleme.
Aber von Problemen, die sich mittlerweise über 3 Monate erschrecken (keine EVN, keine Rechnungen und diverse andere Probleme), habe ich bei anderen Anbie´ter noch nicht gehört.

Benutzer ElaHü schrieb:


Wer ist erschrocken?

:-)

Benutzer kunde-bei-teltarif schrieb:
Ich :-)
Ist doch erschreckend, oder nicht?

Benutzer ElaHü schrieb:

Oh doch, richtig erschreckend...:)