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15.01.19
Statement
Statement
15.01.19
Unitymedia: Das ist der Grund für fehlendes Speed-Upgrade
Dass nicht alle Unitymedia-Kunden wie versprochen bis Jahresende kostenlos auf mindestens 30 MBit/s hochgestuft wurden, sorgt für Unmut. Unitymedia nimmt Stellung dazu und erläutert die Hintergründe.
zur Meldung
27.08.18
Umstrittene Gebühr
o2-DSL: 29,95 Euro Wechsel-Gebühr auch ohne Portierung?
o2 berechnet in neueren DSL-Preislisten pauschal 29,95 Euro beim Wechsel zu einem Konkurrenten. Darf o2 das, auch wenn der Kunde gar keine Rufnummern-Portierung beantragt hat?
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06.06.18
Urteil
easybell: "Freibrief zur Falschaussage" für Telekom-Techniker
Telekom-Techniker behaupten bei geplatzten Schaltungsterminen oft, der Kunde sei nicht angetroffen worden, obwohl dieser nachweislich anwesend war. Darum verklagte easybell die Telekom - ohne Erfolg.
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29.04.18
Gekündigt
Editorial: Kommunikationslose Telekommunikation
Das Vectoring Drama: Wenn Anbieter nicht oder nicht rechtzeitig miteinander reden, zieht der Kunde den Kürzeren.
zur Meldung
15.03.18
Verbraucher-Tipps
Telefonvertrag richtig kündigen: So verpassen Sie nicht die Frist
Die Frist verpasst, wichtige Daten in der Kündigung vergessen oder keine Bestätigung erhalten. Es gibt viele Gründe, warum man länger in Verträgen verharrt als gewollt. Doch wenn Kunden ein paar Tricks beachten, ist richtiges Kündigen kein Hexenwerk.
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06.03.18
DSL-Umstellung
teltarif hilft: 1&1-Kundin wegen DSL-Umstellung gekündigt
Telefónica baut sein DSL-Netz ab und kann es darum auch nicht mehr vermieten. Bei Kunden von Resale-Anbietern treibt das manchmal seltsame Blüten. teltarif.de musste nun einer betroffenen 1&1-Kundin helfen.
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01.01.18
Rückblick
Seit 20 Jahren: Mit Call by Call und Preselection billiger telefonieren
Mit der vollständigen Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes starteten vor 20 Jahren Call by Call und Preselection. Wir blicken auf die damals revolutionären Dienste zurück.
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28.12.17
Bundesnetzagentur
Beschwerden über Telefonwerbung nehmen drastisch zu
Unerlaubte Telefonwerbung scheint ein lukratives Geschäftsmodell zu sein - die Beschwerden nehmen drastisch zu. Politiker fordern nun ein härteres Vorgehen.
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19.12.17
Echtes Abenteuer
5 Fälle: Wenn die Telekom das Internet kündigen muss
Pannenreicher Anbieterwechsel: Die Telekom kündigt manchen Kunden, weil sie muss. Das gibt es selten. Wer da nicht genau aufpasst, kann schier verzweifeln - ein Erfahrungsbericht mit fünf konkreten Fällen.
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12.11.17
Abmahnung
Editorial: Wechsel des Wechsels
Es kann passieren, dass man einen bereits geplanten Anbieterwechsel nochmal abändert. Vodafone und Telefónica agierten in solchen Fällen bisher wenig kundenfreundlich.
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