Schizophrenie bei Tchibo-Mobil?

Ich mache da gerade eine sehr seltsame Erfahrung mit TCM... Wenn ich über das Webformular oder per Hotline die Benachrichtungs-SMS deaktivieren oder die Sperre von Anrufern, die keine Rufnummern übermitteln, aktivieren möchte, funktioniert das....

Macht jedoch eine Bekannte mit einem anderen Nachnamen (K) die gleichen Versuche, wird vor allem massiv bestritten, dass es eine solche Sperre vor unbekannten Anrufern überhaupt gibt...

Was tun?

Kai