Unmöglicher Umgang mit Kunden

Ich habe seit den Anfängen von ish erst einen Internetanschluss, Kabel, dann internet und Telefon und zum Schluss das Digital- Komplett-Paket.
Zu den Kosten:
Der Vertrag ist bei einer internet flatrate mit 2000kbit ein Drittel teurer als das jetzige Werbeangebot mit 6000 bis 32000kbit. Den Altkunden werden keinerlei Neu- bzw. Fortsetzungspakete mit besseren Konditionen angeboten, da bleibt nur Kündigung. Finde ich unmöglich!
Zur Informationspolitik:
In den letzten Wochen haben Unity Media-Kunden durch die Fusion mit Premiere eine Freischaltung der Premieresender genießen dürfen - wenn sie es gewusst hätten - denn Informationen an den Kunden gab es nicht!
Durch Internetrecherche weiß ich jetzt, dass Unity Media Kunden die Möglichkeit haben sollen, über ihre Box auch Premiere zu empfangen - durch Unity Media: keine Information!
Auch zufällig bei meiner Recherche entdeckt: Eine Flatrate für Auslandsgespräche - auch keinerlei Info an den langjährigen Kunden.
Zu Fehlern/Störungen:
Verzögertes Beheben, keinerlei Kulanz bei Internet-Ausfall bis zu drei Tagen. Finde ich auch unmöglich.
Gibt es wirklich nur Kündigung?
Kann man nichts anderes unternehmen?