Benutzer siegenlester schrieb:
Die Qualität meines Hansenet-Anschlusses ist derart schlecht dass mit der wenig serviceorientierte Umgang mit Bestandskunden demnächst ohnehin egal ist. Selbst schuld, wenn ein Anbieter eine monatliche Kündigungsfrist hat, dann sollte er sich wenigstens etwas einfallen lassen, die Kunden auch bei der Stange zu halten: Das kann oder will Alice aber offenbar nicht.
Unternehmen stehen nun mal in der Zwickmühle zwischen Service und Preis. Wer wirklich mehr Service haben will, muss ihn auch in irgendeiner Rechnung bezahlen. Entweder die Hotline ist teuer oder die monatlichen Kosten sind erhöht. Wenn Du mehr Service willst, nutze doch die dt.Telekom. Ich fände es unfair, wenn ich als Bestandskunde den (sinnlos an Querulanten verpulverten)Service mit bezahlen müsste. Dass sich bei Alice dadurch eventuell weiße Flecken auf der Landkarte der Kundenverteilung ergeben, stört mich nicht, wenn so den anderen Kunden günstige Tarife geboten werden können.
Die 5 Minuten für diese Antwort kosten versteuert in einem Unternehmen so circa 10 Euro. Ich fände es schlecht gewirtschaftet, wenn auf so eine unterschwellig aggressive Bemerkungen auch noch geantwortet werden würde und ich als Kunde diese Kosten mitzahlen müsste.
Der Vorteil von Alice ist, dass man nicht 24 Monate an einen billigen Vertrag und schlechten Service gebunden ist. Zu Hauf hört man die Stories, dass es bei Mitbewerbern technische Schwierigkeiten gab, aber sie einen nicht aus dem Vertrag herausgelassen haben.
Aber selbstverständlich ist es Dir unbenommen es anders zu sehen und daher Dich für einen anderen DSL-Anbieter zu entscheiden. Wie wäre es mit Tele2 und den noch nicht gelösten Problemen über S-DSL 16Mbit zu schalten oder Freenet oder 1&1? Da hat man alle seine Rechte für die Mindestvertragslaufzeit abgetreten, sobald man unterschrieben hat.