Hallo,
wenn die Lufthansa selbst im Login-Bereich kein Formular zur Guthabenauszahlung bereitstellt, kann man dieses allgemeine Formular der Verbraucherzentrale dafür verwenden:
https://www.verbraucherzentrale.de/
sites/default/files/2018-03/Musterbrief_Prepaid-Restguthaben%20auszahlen%20lassen.pdf
Dieses vollständig ausfüllen und an die hier angegebene Adresse senden:
https://www.teltarif.de/a/lufthansa/
Allgemeine Infos dazu bei uns:
https://www.teltarif.de/mobilfunk/prepaid/...
Alexander Kuch