Was wollen die Leute eigentlich immer vom Kundenservice?

Wie schon geschrieben kann ich es nicht nachvollziehen was die Leute immer vom Kundenservice wollen.
"SCHLECHTER KUNDENSERVICE" ist in diesen Fällen wohl eher so zu verstehen, das der Anbieter nicht auf die Preis- und Rabattvorstellungen der betreffenden Kunden eingeht.
Dann wird eben gekündigt. Anbieterhopping nennt sich das.