Hürden bei Identifizierung

Hallo,

was mache ich, wenn die Internetverbindung zu schlecht ist, um ein Video-Ident-Verfahren zuzulassen und der Telefon-Anbieter partout kein anderes, einfaches Verfahren anbietet?

In diesem Fall geht es darum, einen kostengünstigen Mobilfunkanschluss für eine Bekannte zu installieren, aber das scheitert an der unzureichenden Internetversorgung im ländlichen Raum.

Nachtrag: Der Anbieter der Identifizierung bat mich, eine bessere Internetverbindung zu nutzen, um das Verfahren zu wiederholen - ein anderes bieten sie nicht an. Das habe ich gemacht; selbst bei einer definitiven 100Mbit/s-Leitung war ein Verbindungsaufbau nicht möglich.

Müssen die Anbieter solcher Dienstleistungen denn nicht ein Mindestmaß an Qualität erbringen?