Kostenfalle Roaming in der Schweiz
Am 18. Mai 2012 flog ich in die Schweiz um meine Schwester in Zürich zu besuchen. Natürlich hatte ich mein Handy (Smartphone von Sony Ericsson "Xperia" / Vetrag: Flat 4 You /GP Okt 2011 von Vodafone) dabei. Ich habe es für wenige Anrufe und einige Sms gebraucht. Was ich jedoch nicht wusste war, dass sich das Internet selbstständig eingeloggt hat um Updates zu installieren.
Heute haben wir den 31. Mai 2012 und ich bekomme eine Sms von meinem Handyvertragsanbieter Debitel zugesendet. Darin steht folgendes: "mobilcom-debitel Info: Ihre Mobilfunkkarte wird wegen ungewöhnlich hohen Verbindungskosten für abgehende Verbindungen gesperrt. Bitte kontaktieren Sie uns unter 01805-022240". Natürlich habe ich umgehend unter dieser Nummer Debitel kontaktiert. Zur Auskunft gab man mir, dass sich die Telefonrechnung aufgrund der Roaming-Aktivität auf über 1000 Euro beläuft. Ich war schockiert. Ich finde es unverständlich, dass man mich von der Telefongesellschaft nicht schon früher bei so einem Betrag auf die unbewusst entstandenen Kosten aufmerksam gemacht hat. Es ist ja vergleichbar damit, dass einem mal eben 1000 Euro ohne eingängige Zustimmung vom Konto abgebucht werden. Das ist doch nicht verhältnismässig. Die Begründung ist, dass man nur in EU-Ländern bei einem Betrag der Roaming-Kosten von 50 Euro gewarnt wird. Ich frage mich dann nur, dass ich trotz allem bei 1000 Euro gewarnt wurde, wenn man ja offensichtlich im Nicht-EU-Ausland nicht darauf hingewiesen wird.
Ich bin Studentin und für mich liegen 1000 Euro mal eben so nicht drin. Das sind 3 Monatsmieten. Ich weiss nicht was ich tun soll. Ich wäre ihnen sehr dankbar, wenn sie mir in dieser Angelegenheit weiter helfen könnten.
Natürlich habe ich mich auch im Internet etwas schlau gemacht. Es scheint so als wäre das Recht auf meiner Seite: https://www.teltarif.de/daten-roaming-3000-...
Bitte helfen Sie mir!